98
В принципе эта простыня для рейтинга на 1, но вдруг случится чудо.
Как говорится – накипело.
Перед этим три части из косяков, но тут ограничкние по кол во символов.
Звоню в итоге на 8-800… описываю ситуацию, в итоге мне говорят, что составили заявку на выпуск карты и я её могу получить завтра в любом из офисов, на мой недоумевающий вопрос, действительно ли боссированная карта будет ждать меня в любом офисе получаю утвердительный ответ и приходит смс с подтверждением.
Еду в офис на марксистской, со мной начинает работать менеджер Диана, милая девушка вошедшая в моё положение и до самого успешного конца ведущая меня. Проблема оказалась в том, что у меня приват уровень и у неё нет доступа к моим данным, я ей показал СМС, что могу получить в любом офисе карту, после нескольких консультаций меня направили в юр отдел, там выяснилось, мне могут заказать карту но текущая будет тут же заблокирована, что для меня было не применимо, там тоже были проблемы с доступом, т.к. к нему имел доступ только мой перс, который мне и не нужен из-за проблем с ними. В итоге вышли из ситуации выпуском не боссированной карты с новым счетом, хорошо в офисе оказалось две свободных болванки, опять поход в обычный офис к той же Диане которая выпустила мне в итоге карту, за что ей огромное человеческое спасибо, но потрачено на это было несколько часов.
Уже готовлю отзыв с оценкой 4 с описанием всего предыдущего, но Диана оценку вытянула с единицы на 4, пятерку думал пока ставить рано и как в воду глядел.
И тут очередной косяк с не компетенцией сотрудников, не знанием правил и враньем.
У меня подписка премиум, за что возвращается кэшбеек 5% за покупки в супермаркетах, делаю покупку по новой карте, но кэшбек не начисляется, пишу в поддержку премиум, говорят, подождите 5 дней и если чего опять к нам, жду, кэшбека нет, обращаюсь к поддержке, пишу, что карта новая и возможно проблема в этом и что нужно сделать, что бы кэшбек был, предоставляю и чек и торговую точку и мсс 5422, получаю ответ, что создали заявку и ответ придет на почту. Ответа нет, кэшбека нет, месяц уже новый, пишу, робот отвечает, что рассмотрят заявку до 9 мая. 11 мая ответа нет, робот отвечает, что заявка решена, но решение не озвучивает как партизан, прорываюсь в итоге к человеку, который озвучивает, что кэшбек отклонен, т.к. МСС 5422 не входит в супермаркеты. Тут всё, стена и надолбы, как дальше взаимодействовать не представляю. На всякий случай делаю покупку по предыдущей карте там же и о чудо 5422 всё же относится к супермаркетам, делаю по новой карте покупку в дикси где неоднократно покупаю как супермаркет, а кэшбек не дают.
И это отношение к клиенту уровня приват. Думаю может стоит всё закрыть и перевести в МКБ, Газпром банк, ВТБ, где я во всех являюсь вип клиентом, и хоть и бывают и у них косяки, но они очень быстро из решают, а тут какая то железобетонная стена из отписок и лжи.
Здравствуйте! Передала информацию коллегам. В ближайшее время с вами свяжутся и помогут во всем разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью