Список вопросов

Ответ дан

Т-Банк не предоставляет ответ по существу обращения по 161-ФЗ / ОБДС

Иные вопросы

18.05.2026 23:01

109

Т-Банк

Автор

user-601720836779

г Москва

Здравствуйте. Прошу Банки.ру помочь получить от АО «ТБанк» официальный ответ по существу моего обращения, связанного с внесением моих реквизитов в базу Банка России по операциям без добровольного согласия клиента по 161-ФЗ.По ответу Банка России операция указана как ОБДС: банк плательщика — АО «ТБанк»; номер запроса ОБДС для банка плательщика — REQ-20260420-11035; банк получателя — АО «АЛЬФА-БАНК»; номер запроса ОБДС для банка получателя — REQ-20260420-11058; сумма операции — 30 000 ₽; дата операции — 20.04.2026, 00:45.Деньги в размере 30 000 ₽ поступили мне в рамках P2P-сделки № D37197780 по продаже 346.285714 USDT через Telegram-бот Crypto Bot. Покупатель перевёл 30 000 ₽, после чего я передал ему 346.285714 USDT, а сделка была завершена. В назначении платежа было указано: «покупка usdt на бирже».Считаю включение сведений обо мне в базу Банка России необоснованным, так как перевод был оплатой по P2P-сделке, а покупатель получил встречное исполнение. Возврат 30 000 ₽ без возврата покупателем 346.285714 USDT приведёт к тому, что покупатель сохранит и USDT, и возвращённые деньги.Я обращался в Т-Банк с просьбой самостоятельно рассмотреть мои доказательства и дать позицию банка по существу: рассмотрел ли Т-Банк доказательства по P2P-сделке № D37197780; считает ли банк жалобу отправителя обоснованной; считает ли банк включение сведений по операции REQ-20260420-11035 в базу Банка России обоснованным; готов ли банк направить в Банк России мотивированное заявление/позицию об исключении или деактуализации сведений; если нет — по каким причинам не приняты доказательства добровольности перевода и встречного исполнения.Все доказательства были предоставлены в чат Т-Банка: ответ Банка России, скриншоты P2P-сделки, подтверждение поступления 30 000 ₽, назначение платежа, подтверждение передачи 346.285714 USDT и завершения сделки.Однако вместо ответа по существу поддержка сообщает, что решение о внесении или исключении данных принимает Банк России, и предлагает вернуть деньги отправителю либо договориться с ним об отзыве жалобы. Я понимаю, что окончательное решение принимает Банк России, но мой вопрос адресован именно Т-Банку как банку плательщика / банку-первоисточнику сведений: рассматривал ли банк мои доказательства и готов ли направить в Банк России мотивированную позицию, если включение сведений было необоснованным.Прошу Т-Банк предоставить письменный ответ по существу: рассмотрены ли мои доказательства; считает ли Т-Банк жалобу отправителя и включение сведений обоснованными или необоснованными; будет ли Т-Банк направлять в Банк России мотивированное заявление; если нет — почему доказательства добровольности перевода и передачи USDT не приняты; почему мне предлагается вернуть 30 000 ₽ без решения вопроса о возврате полученных покупателем 346.285714 USDT.

Прошу рассмотреть публикацию как жалобу на отсутствие ответа по существу.

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение.

Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло, потому что Банком России по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба).

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных, можно:
– переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется;
– снимать наличными до 100 000 рублей в месяц;
– расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка.

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Мы не осуществляем проверку документов по операции, так как этим занимается ЦБ.

Для получения официального письменного ответа отправьте нам письмо по Почте РФ по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Т-Банк не предоставляет ответ по существу обращения по 161-ФЗ / ОБДС

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка