15
11 мая оставляла обращение через чат, по начисление процентов на мою копилку. Моя претензия заключается в том, что сумму делят на 2 половины 11% процентов на 1,5 млн и на остальное 10%. При этом о в информации о счёте сказано что 11% начисляются на любую сумму при наличии подписки. Подписка у меня есть, но проблема все де осталась. После мне позвонила представитель банка, где начала нести в буквальном смысле ересь, про 15,5 % называя эту ставку повышенной, даже не знает что ставка у банка 10% (базовая). Также объяснить мне, в чем же дело и почему ме делят сумму она не смогла. В ответ на свое приложение я приложила скрин информации о счёте из приложения банка. Прикладываю её же сюда:
15.5% - первые 2 мес. после открытия, если это ваша первая Копилка*
11% - с 3-го месяца или по повторно открытым копилкам на любую сумму при наличии карты банка с подписками «Халва.Десятка» или «Оптима» и не допущении просрочек по любым продуктам банка. Без подписки - 10%.
Здесь ясно сказано, 11% на ЛЮБУЮ сумму при наличии подписки. Ни про какие 1,5 миллиона речи не идёт. Вопрос не могут решить до сих пор. Прошу оперативно дать мне ответ, почему в приложении банка информация не совпадает со словами сотрудника, а также установить мне ставку согласую условиям данного банка
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
"Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении условий.
В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении условий для начисления процентов в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями.
Дополнительно отметим, что процентная ставка может измениться в любой момент по решению банка. Новое значение процентной ставки устанавливается с нового отчетного периода.
В соответствии с условиями, действующими с 21.04.2026:
Процентная ставка:
15,5 %- начисляется на сумму до 1,5 млн руб. первые 2 месяца с даты открытия Копилки для новых и действующих клиентов, впервые её открывших.
11 % - начисляется клиентам, подключившим подписки «Халва.Десятка» или «Оптима»:
- на сумму, превышающую 1,5 млн руб., начиная с даты открытия счета;
- начиная с 3-го месяца и при повторном её открытии на любую сумму.
10% (базовая ставка) - начисляется по действующей Копилке или при повторном её открытии, а так же на сумму, превышающую 1,5 млн руб./ начиная с 3-го месяца для новых и действующих клиентов, впервые её открывших без подписок «Халва.Десятка» или «Оптима».
Надбавку +1% к базовой ставке клиент может получить при одновременном выполнении условий:
- оформлена карта Халва и подключена Подписка «Халва.Десятка» или есть действующая карта с подключенной подпиской «Оптима» (или подключил подписку «Оптима» в течение 14 дней с даты открытия Копилки);
- нет просроченной задолженности по всем кредитам банка.
Данные условия по Счету применяются с нового отчетного периода, по Вашему договору с 11.05.2026.
До указанной даты, надбавка +1 % начислялась при соблюдении условий, на сумму до 1, 5 млн руб. На сумму, превышающую 1,5 млн руб., проценты начислялись по базовой ставке договора.
Проценты по Вашему счету начислены корректно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
07.09.26 г.я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 с целью открыт... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке. Суть проблемы: 01.06.2026... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью