135
текст: Кредитный договор № ********** (невозобновляемая кредитная линия, лимит 3 000 000 руб., 60 месяцев, с залогом жилой квартиры). Кредит обслуживаю с октября 2025 года.
Проблема. С февраля 2026 года банк начисляет штрафы «за неоплаченный регулярный платёж». Я не отказывался от оплаты — вносил деньги частями: 100 000 руб. (03.04), 4 500 руб. (06.04), 110 000 руб. (04.05) и ряд других платежей.
Итог — за период с февраля по май 2026 года начислено 8 штрафов на общую сумму 241 290 рублей:
– 03.02.2026 — 30 800 руб.
– 03.04.2026 — 30 070 руб.
– 10.04.2026 — 30 070 руб.
– 17.04.2026 — 30 070 руб.
– 24.04.2026 — 30 070 руб.
– 01.05.2026 — 30 070 руб.
– 08.05.2026 — 30 070 руб.
– 15.05.2026 — 30 070 руб.
Начиная с апреля банк начисляет по 30 070 руб. каждые 7 дней. При этом никакой чёткой формулы в договоре нет. Если считать «1% от просроченной суммы + 990 руб.», как следует из тарифов, то штраф должен быть около 1 000 руб., а не 30 070. Фактически банк считает штраф от всей суммы кредитной линии (3 000 000 руб. × ~1%), не раскрывая это заёмщику.
Один штраф (30 070 руб.) в пересчёте на годовую ставку составляет более 32 000% годовых от суммы просрочки — это более чем в 1 000 раз превышает двукратную ключевую ставку ЦБ (15% × 2 = 30%), признаваемую Пленумом ВС РФ № 7 соразмерным ориентиром.
Реакция банка. Сотрудники чата поддержки отказываются снижать или отменять штрафы. Предложение звучит так: «сначала оплатите всю сумму штрафов — потом рассмотрим возможность возврата». Это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
Мои действия. 19 мая 2026 года направлена официальная претензия в АО «ТБанк» с требованием отменить штрафы на основании:
– ст. 333 ГК РФ — явная несоразмерность неустойки;
– ст. 310 ГК РФ — применение банком неоглашённой расчётной базы;
– ст. 319 ГК РФ — нарушение очерёдности списания задолженности;
– ч. 21 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ — превышение предельного размера неустойки по потребкредиту (залог жилой квартиры).
Требую: отменить штрафы в полном объёме (241 290 руб.) или соразмерно снизить; раскрыть формулу расчёта штрафа с указанием конкретного пункта договора; произвести перерасчёт задолженности по ст. 319 ГК РФ.
При неудовлетворении требований в течении 3-х дней обращусь в Банк России и Роспотребнадзор. Также оставляю за собой право на судебную защиту, включая взыскание штрафа 50% по Закону о защите прав потребителей.
Здравствуйте.
В договоре указана другая формулировка: Штраф за неоплату регулярного платежа — 1% + 990 рублей от суммы задолженности. То есть, не от суммы просрочки, а от суммы задолженности.
В чате сотрудники использовали верную формулировку и расчет и сообщали об этом на протяжении всего наличия задолженности. О том, что штраф считается от суммы просрочки не сообщали.
Готовы рассмотреть возмещение штрафа после погашения текущей задолженности по кредиту вместе с начисленным штрафом. Для этого погасите долг и обратитесь к нам повторно, специалисты передадут запрос, который мы рассмотрим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 4.09 человек отправил жалобу на переводы мне, но в этот же день через час отозвал ее по звонку, в чат... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,, по... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу страхован... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью
В июле у знакомой встал вопрос, о покупке кровати, всей суммы не было. Тут в приложении вижу, что можно порекомендо... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек отправил жалобу на переводы мне, но в этот же день через час отозвал ее по звонку, в чат... Читать полностью
Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью
Здравствуйте Ирина. Очень расстроен. В среду 02.09.2026г. в промежутке 21:00-21:20 внёс наличные в сумме 5000₽(одно... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Просто не хотелось бы просрочки так как вы 4 дня не можете дать внятного ответа и не хотите снять ограничения чтоб... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью