57
Сделал заказ на озоне, понял что оплатил не с карты озон и сделал отмену заказа, пополнил карту озона и перезаказал товар, но средства с первого заказа мне не вернули. Спустя какое-то время, отобразилась информация, что мои средства перевели на какой-то там баланс озона, написал в поддержку где мне с видом сделанного одолжения ответили, что вернули мне деньги и не чего возмущаться, на что я парировал, что не давал никакого согласия на вывод своих средств на какой-то там баланс, и что по факту не могу пользоваться этими деньгами нигде кроме как на площадки озона, и потребовал вернуть средства на ту карту с которой был совершён плаёж, на что мой собеседник отключил наш диалог с просьбой оценить его поддержку, я оценил с пояснением. Далее мне на личный телефон с номера +79027288958 написал персонаж оскорбления прям тут же после моей оценки. Я написал ещё раз в поддержку ,попутно разобираясь как вывести мои деньги с небезопасного баланса, о чём написал сам озон, что да это не безопасный счёт и что деньги лучше там не хранить, поставил средства на вывод, которые уже сутки висят с формулировкой в обработке, то есть я по прежнему не могу пользоваться своими деньгами их у меня просто отобрал озон и удерживает. В ответ на мой вопрос, что на счёт моих денег, мне пояснил другой оператор, что да дескать произошла ошибка и не смогли вернуть средства на мою карту, даже на карту озон банка, но видят что я разобрался и сам поставил на вывод средств на карту озон банка, так как вариантов у меня не было, а поддержка просто издевалась, на что я ответил так почему так долго не возвращаются денги мне сказали что это на стороне моего банка, пара па па па фьюти, на что я ответил что это ваш же озон банк и что это на стороне их банка до сих пор висят мои средства, на что поддержка снова отключилась и попросила поставить оценку. На третий раз когда я написал в поддержку о том что мои средства зависли у них на каком-то там балансе и что их сотрудник с номера +79027288958 пишет мне гадости на мой частный номер после оценки его помощи, мне ответила девушка Юлия и по побщала во всём разобраться и что сожалеет что мои данные стали доступны их сотруднику, а это на минуточку 137 статья УК. Вот прошли сутки, деньги по прежнему на каком-то там балансе озона, извинений за свои гадости на моём телефоне не пришли как и извенения за то что отправили мои деньги гулять то же. Хотя я пояснил в поддержке, что пойду писать заявление в полицию за оскорбления меня их сотрудником, за распространение и спользование моих личных данных в частных целях, чем сегодня и займусь. Ну а сотрудничество с этой недоделанной канторкой, которая аж целых двадцать лет работает на каком-то там рынке по словам первого оператора поддержки ответившего мне с видом как будь то делает мне одолжение, я кстати всё заскринил полный чат и телефон. Думаю что подобное стоит опубликавать на хорошем ресурсе, таком как Пикабу, чтоб как можно больше людей увидело истинное лицо этого озона.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой.
Простите, что сотрудник пункта выдачи получил ваш номер телефона. Взяли вопрос на контроль и обязательно во всём разберёмся, примем меры. Спасибо за обратную связь.
Ранее вы обращались по вопросу возврата денежных средств. По техническим причинам после отмены заказа мы не смогли вернуть деньги на счёт, с которого был оплачен заказ, так как оплата была способом "Система Быстрых Платежей". Мы были вынуждены зачислить денежные средства в размере на "Баланс средств" — ваш внутренний счёт в Ozon. Видим, что вы успешно вывели деньги с баланса средств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью