50
Доброго времени суток.
Суть проблемы:
В приложении «Яндекс Пэй» я воспользовался реферальной программой и отправил своей супруге QR-коды для открытия продуктов банка. Все условия акций с нашей стороны были выполнены полностью.
Открытие Сейва (вклада): По условиям акции за открытие Сейва по моей ссылке/QR-коду и его пополнение на сумму от 10 000 рублей пригласившему (мне) полагается 2 000 баллов Плюса, а приглашенному (жене) — 1 000 баллов. Супруга открыла Сейв и пополнила его. Ей 1 000 баллов успешно начислили, мне 2 000 баллов не пришли.
Открытие Сплита: Аналогично супруга перешла по моему QR-коду, оформила Яндекс Сплит и совершила по нему покупку согласно правилам. Ей начислили 1 000 баллов, мне положенные баллы снова не поступили.
Текущий статус в приложении показывает что баллы мне уже были начисленны...
Требую выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Поего аккаунта эти 4 000 баллов так и не были зачислены. С момента выполнения условий прошло уже более 21 дня - скриншот по ссылке (поддержка писала что баллы начислим до 21 дней ).
Работа службы поддержки:
Попытки решить вопрос мирным путем привели к полному абсурду и «замкнутому кругу»:
Я обратился в свою поддержку — мне заявили, что в поддержку должна написать жена.
Жена написала в свою поддержку — ей ответили, что обращаться должен я.
Но, спустя время и долгих разбирательств поддержка все же удосужилась грамматно все проверить и вынесла свой вердикт что "Все проверили, начислим баллы в течении 21 дня" (скрины из чата поддержки прилагаю! Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин4 )
Супруга свой бонус получила, что доказывает корректность использования моей реферальной ссылки, а я, спустя 21 день - нет
Требования!
Выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Пэй
Прилагаю все остальные скрины. Начислений нет 1 Начислений нет 2 Начислений нет 3
Здравствуйте!
Вижу, что в чате взяли ситуацию под контроль и проводят проверку по причине не начисления. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате.
Постарался ускорить решение ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью