45
11.06.2025 и 12.06.2025 года мной были куплены и подарены на день рождение электронные подарочные сертификаты в магазине «Золотое яблоко» на сумму 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей и 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. В июне в приложении «ТБанк», с карты которого производилась оплата мной были выбраны категории кэшбека, среди которых было: «15% в шоппинге». Согласно маркетинговой акции, «Бонусы города и выгоды», с подпиской “Premium”, которая у меня была, 22 июня 2025 года мне должны были начислить 15% от суммы покупок в сети магазина «Золотое яблоко», что эквивалентно 30 000 (тридцати тысячам) бонусных рублей, а это в свою очередь 30 000 (тридцать тысяч) рублей, но выплаты так и не последовало. 23 июня 2025 года мной было написано обращение в чат приложения банка для решения данного вопроса, мне дали ответ, что я нарушила пункт 6.5 Общих условий программы лояльности и была исключена из нее. 25 июня 2025 года после длительных переписок в чате приложения банка и предоставлений доказательств, ограничение все же было снято, но выплаты бонусных рублей так и не последовало. Оператор утверждал, что выплата будет осуществлена в следующий расчетный период 22 июля 2025 года, что уже нарушало ст. 395 Гражданского кодекса РФ. 9 июля 2025 года в мобильный чат сотрудник «ТБанк» сообщил , что программа лояльности вновь заблокирована на основании пункта 6.5.3 и 6.5.5 Общих условий программы лояльности, меня исключили из участников программы и также уведомили о том, что бонусные рубли за предыдущую покупку от 11 и 12 июня 2025 года выплачены не будут. Мной, были выполнены все условия программы лояльности, я фактически приобрела электронные подарочные сертификаты в «Золотом яблоке», но «ТБанк» наглым образом нарушает свою же правила, публичную оферту и также законодательство РФ. Для данного банка клиенты ничто, самое главное поиметь выгоду невзирая ни на что! Будьте бдительны, категорически не советую никакие услуги данного банка , как и сам банк. Всем добра, а мне сил, ведь предстоит тяжелая работа по урегулированию данной ситуации в судебном порядке , справедливость должна восторжествовать!!!
Здравствуйте.
Наши условия обслуживания не противоречат законодательству РФ. Мы вправе исключить клиента из числа участников бонусных программ на основании п. 6.5 общих условий программ лояльности, если замечаем признаки злоупотребления привилегиями.
Решение приняли верно, пересмотреть его не готовы. Временно мы снимали ограничения и выплатили кэшбэк по некоторым операциям. После повторной проверки установили ограничения окончательно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью