77
Я являюсь клиентом банка и оформил премиальную карту, по условиям которой бесплатное обслуживание предоставляется при наличии на счетах суммы от 2 000 000 рублей.
После оформления карты у меня временно не было возможности разместить указанную сумму в банке, так как денежные средства находились на вкладе в другом банке. Картой в этот период я не пользовался, премиальными привилегиями не пользовался, операций по карте не совершал.
Заранее, до начала использования карты, я обратился в поддержку банка с вопросом, каким образом мне избежать списания платы за обслуживание, если я планирую внести необходимую сумму позже, а самой картой пока не пользуюсь. Мне была предоставлена консультация, исходя из которой я заблокировал карту до внесения средств.
30 апреля я внёс на карту/счёт необходимую сумму — 2 000 000 рублей, то есть выполнил условие для бесплатного обслуживания. После этого я разблокировал карту, чтобы начать ей пользоваться.
Однако спустя несколько дней банк списал с меня плату за обслуживание за предыдущий месяц. Считаю данное списание неправомерным и несправедливым по следующим причинам:
1. До внесения средств я картой фактически не пользовался.
2. Премиальными привилегиями и услугами в спорный период я не пользовался.
3. Денежные средства в размере 2 000 000 рублей были внесены 30 апреля, то есть до окончания месяца.
4. Перед этим я заранее обращался в поддержку банка, чтобы уточнить, как избежать списания платы, однако предоставленная банком информация не позволила мне избежать списания.
5. По сути, банк списал плату за услугу, которой я фактически не пользовался.
После списания я повторно обращался в поддержку банка, просил разобраться в ситуации и вернуть списанную сумму. Однако по итогам рассмотрения обращения мне было сообщено, что списание произведено корректно, и в возврате денежных средств было отказано. Сотрудники поддержки даже не пытались решить вопрос, а просто старались меня тактично слить.
Считаю, что банк предоставил мне неполную либо вводящую в заблуждение информацию, в результате чего с меня была списана плата за обслуживание, которую я мог бы избежать при корректной консультации со стороны банка.
Прошу:
1. Провести повторную проверку обстоятельств списания платы за обслуживание.
2. Проверить переписку с поддержкой банка, в которой я заранее уточнял порядок действий для избежания списания.
3. Вернуть списанную плату за обслуживание, так как картой и премиальными услугами в спорный период я не пользовался
Периодические спам-звонки роботами было бы здорово тоже отключить.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За к... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью