6
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За каждую карту заплатила 2 558 рублей, общая сумма четырёх платежей составила 10 232 рубля. Чеки за оплату мне не прислали!!! (об этом я сообщу в ФНС).
Одну карту я использовала в августе - оплата подписки прошла. Реквизиты остальных трёх карт я добавила в систему оплаты ChatGPT, рассчитывая использовать их для последующих ежемесячных платежей.
В сентябре оплатить подписку ни с одной из трёх карт не удалось: операции были отклонены. Сначала поддержка сообщила о технических неполадках и работах на стороне банка, затем предложила заменить реквизиты и запросила подтверждения оплаты. После того как я представила документы, причина изменилась: мне сообщили, что карты деактивируются через три недели после покупки и поэтому деньги вернуть нельзя.
Однако в полученных после оплаты письмах и инструкции я не нашла предупреждения о том, что карту необходимо использовать в течение трёх недель, после чего она деактивируется, а неиспользованные деньги не возвращаются. При этом в инструкции подробно указаны другие ограничения: необходимость оплаты в долларах США, использование VPN, комиссии за неуспешные операции и максимальное количество попыток. В реквизитах карт срок действия был указан как 01/30.
Если бы трёхнедельный срок и последствия его пропуска были ясно указаны до оплаты, я не стала бы приобретать сразу четыре карты для последующих ежемесячных платежей.
Три карты фактически не использованы. Сумма требования о возврате составляет 7 674 рубля. Я также просила предоставить сведения об операциях и остатках по картам, а также объяснить, какое юридическое лицо является продавцом и на каком основании удерживает деньги. Убедительного ответа и возврата средств пока нет.
Положительный момент могу отметить только один: первая карта, использованная сразу после покупки, сработала. Но приобретать несколько карт заранее я не рекомендую, пока сервис письменно и до оплаты не разъясняет срок их активности, порядок деактивации и судьбу неиспользованного остатка.
Прошу вернуть 7 674 рубля за три неиспользованные карты. Если вопрос будет решён и деньги вернут, я обязательно дополню отзыв.
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью