45
У меня IT-ипотека со льготным процентом по ипотечному кредиту, оформлена в 2023 г. Начиная с февраля 2025 г. поступила информация от менеджера ДомКлик что мне нужно подтвердить место работы. Я был удивлен этим фактом, поскольку такое условие не прописано в кредитном договоре. Тем не менее документы я предоставил. Впоследствии также документы были запрошены в июле 2025 г., а вот в феврале 2026 г. сообщений о необходимости предоставить документы не было.
Как выяснилось позже (30.04.2026 г.), банк без уведомлений и в одностороннем порядке повысил ставку по кредиту с 4,1% до 14,5%, о чем я узнал в дату очередного платежа 30.04.2026 г. При этом платеж составил 91258,18р, против обычных 40426,80 р. Чтобы не допустить просрочки платежа мне пришлось дополнительно внести недостающие 50831,38 р. После этого я связался с оператором по номеру 900, описал возникшую ситуацию, предоставил выписку из электронной трудовой книги и процент по ипотеке был снижен до 4,1%.
В личном кабинете было указано, что ставка с 31 марта по 30 апреля 2026 года составила 14,5%. А с 01 мая 2026 года снова 4,1%.
Однако на 01 мая 2026 года график платежей показывал, что мне необходимо выплачивать по 91258,18р каждый месяц начиная с 31.03.2026 г. и до конца, не смотря на льготный процент. По звонку на номер 900 меня заверили в том, что график платежей не успел обновиться. Я проверял график платежей до 11.05.2026 г., но он оставался неизменным.
11.05.2026 г. я вновь обратился по номеру 900 и составили обращение в поддержку с просьбой приоритетно пересчитать график платежей начиная с 01.05.2026 г., срок был установлен 03.07.2026 г. При этом в ДомКлик указан платеж на 30.05.2026 г. в размере 91258,18р.
14.05.2026 г. я обратился в офис Сбербанк к менеджеру ДомКлик. Заявление на ускоренный перерасчет по графику платежей также было отправлено.
При этом п. 4 кредитного договора (приведено с сокращениями) - "Процентная ставка по кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы ... в следующих случаях: - по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, при непредоставлении сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию" - я не нарушал, так как весь период ипотеки продолжаю работать в одной организации, а условие для повышения ставки - шестимесячный перерыв в работе на аккредитованную IT-компанию - не наступало.
В связи с вышеописанным, требую:
- прекратить неправомерный запрос документов о месте работы каждые 6 месяцев
- вернуть излишне полученые денежные средства в размере 50831,38р за апрель и, возможно, за май (в случае долгого решения по заявлению)
- обновить график платежей до изначального с суммой ежемесячного платежа 40426,80 р
В случае неудовлетворения претензии в установленный срок буду обращаться в суд, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Ваша процентная ставка по ипотеке была увеличена из-за непредоставления сведений о работе.
Мы отменили это повышение и вернули переплату на вашу карту. Следующее предоставление документов — до 30 октября.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Через 50 дней после оформления осаго я смогу перевести кэшбэк на свою карту сбера рублями ? Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью