29
- «Хочу предать огласке неправомерные и абсолютно деструктивные действия Совкомбанка, который в одностороннем порядке лишил меня возможности пользоваться кредитными средствами под предлогом "борьбы с мошенничеством.
- 13 мая 2026 года я пыталась совершить операцию по переводу средств на сумму 20100 рублей.
- Данную операцию я совершала абсолютно осознанно, добровольно, находясь в здравом уме и полностью контролируя свои действия.
- Никакие третьи лица на меня давления не оказывали.
- Однако банк заблокировал данную операцию и полностью ограничил мне доступ к использованию кредитных средств по карте "Халва".
- При обращении в службу поддержки мне заявили, что блокировка вызвана подозрением на то, что я перевожу деньги мошенникам. На все мои устные заявления о том, что это не так, и требования немедленно разблокировать мои лимиты, банк ответил отказом.
- Считаю действия Совкомбанка грубым нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг и неверной трактовкой Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
- Закон дает банку право временно приостановить операцию для подтверждения, но после того, как клиент лично и явно подтвердил легитимность перевода, банк обязан исполнить распоряжение.
- Вместо этого банк просто заблокировал доступ к одобренным кредитным средствам.
- Из-за этой ложной блокировки со стороны службы безопасности банка я не смогла вовремя оплатить важную покупку и понесла репутационные риски.
- При этом банк продолжает начислять плату за обслуживание , но услугу в полном объеме не предоставляет.
- Требую от руководства Совкомбанка:
- Провести внутреннее расследование по факту необоснованной и ошибочной блокировки кредитного лимита и восстановить доступ к кредитным средствам в полном объеме.
- Предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин, почему личного подтверждения операции клиентом оказалось недостаточно для снятия ограничений.
- В случае игнорирования данного обращения, копия этой жалобы вместе с досудебной претензией будет направлена в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Финансовому уполномоченному для защиты моих законных прав.
- Пользуюсь услугами банка давно, но такое отношение к лояльным клиентам вынуждает полностью отказаться от продуктов Совкомбанка после разрешения данной ситуации.
- Оценку банку ставлю заслуженную — 1 звезда.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета.
По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания и счет были разблокированы.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью