Список вопросов
Ответ принят

Напоминание по обращению "Достучаться до небес" от 26 января 2026 года.

22.05.2026 21:41
32
Банк ДОМ.РФ
Автор
cynic
г Москва

     Здравствуйте Екатерина! 

     Я 04 мая 2026 года в 15-39 наконец получил от вас ответ на мой вопрос "Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года" от 14 апреля 2026 года. 

      Он следующего содержания: "Ваш вопрос по доначислению за январь, февраль и март находится на финальной стадии рассмотрения. Как мы и договаривались, за этот период вам будет начислен дополнительный 1% за все покупки. Общая сумма составит 650 рублей. Средства поступят на счет вашей карты в самое ближайшее время." 

       Но ни 10 мая в день выплаты кешбэка за апрель, ни до сегодняшнего дня этого не произошло.

       Ближайшее время, это когда в Вашем понимании? Не хочется быть навязчивым, просто я привык все свои вопросы доводить до логического конца.

       С наилучшими пожеланиями,  

  премиальный клиент "Cynic", г. Москва 

Здравствуйте!

Приносим извинения за ожидание и благодарим за терпение.

16.06.2026 доначисление кешбэка поступила на счет вашей карты.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель группы подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали доступ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью

СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА. Срочно!!!
Банк ДОМ.РФ

Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Разблокировать доступ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью

Банк ДОМ.РФ заблокировал распоряжение денежными средствами при внесудебном банкротстве и требует согласие несуществующего финансового управляющего
Банк ДОМ.РФ

В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью

Ограничение дистанционного банковского обслуживания (ДБО) / Блокировка счета Банка Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью

пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу
Банк ДОМ.РФ

Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса  Читать полностью

10.09.2026 О банке
Изменение условий ипотечного кредитования банком в одностороннем порядке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью

пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу
Банк ДОМ.РФ

Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью

Нужно перевыпустить карту, банк заставляет ехать далеко в другой город, в нашем городе офиса нет
Банк ДОМ.РФ

Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк незаконно удерживает деньги
Банк ДОМ.РФ

Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью

Банк незаконно удерживает деньги
Банк ДОМ.РФ

Банк не законно удерживает денежные средства более полу года! Был наложен арест, который еще в марте 2026 отменен.... Читать полностью

Банк заблокировал карту из-за «необычных операций», при этом связаться с поддержкой невозможно
Банк ДОМ.РФ

Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью

Как можно с Вашим банком работать дальше?
Банк ДОМ.РФ

Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью

Как можно с Вашим банком работать дальше?
Банк ДОМ.РФ

я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких п... Читать полностью

Не получила карту и не предоставили услуги премиального обслуживания. Прошел почти месяц с момента открытия вклада
Банк ДОМ.РФ

Мною 03.08.2026 в вашем банке был открыт вклад. Я являюсь премиум клиентом банка. Начиная с 04.08.2026 нескол... Читать полностью

Никакой сервис и клиентоориентированность, отвратительное отношение к Клиентам
Банк ДОМ.РФ

Как у вас складно получается в вашей перевернутой реальности! До конца ВСЕГО ИЮНЯ 2026 года со мной НИКТО так и не... Читать полностью

Почему скрыта информация?
Банк ДОМ.РФ

В разделе о вкладах есть вклад,где выплата - ежемесячно.Вот там в условиях есть маленькая ссылочка - что указаны пр... Читать полностью

Не получаю ответ от поддержи ДОМ РФ по семейной ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте 23.07 было оставлено обращение по номеру моего СНИЛС для подтверждения возможности участия в семейной... Читать полностью

Почему скрыта информация?
Банк ДОМ.РФ

Один вклад имеет выплату процентов или в конце срока,или ежемесячно. Почему сумма процентов ежемесячно нигде не ука... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оплатил полностью кредит по ипотеке 20 августа 2026г. По регламенту банка ВТБ они должны снять обременение в течении 10 рабочих дней. Прошло уже 16 рабочих дней. Обременение не снято, банк предоставить КУВД отказывается. Теряю деньги, уходят клиенты.
ВТБ

Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью

Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона?
Альфа-Банк

Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью

Здравствуйте, у меня карта заблокирована помогите пожалуйста снять ограничения.
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью

КАСКОГО "Альфа Страхование"

Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью

МТС банк не произвел перевод на Alipay и не вернул деньги!
МТС Банк

Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь"  Читать полностью

Сбер банк просто задолбал непонятными звонками
Сбербанк

Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью

11.09.2026 О банке
Блокировка счёта карты
Ozon Банк

Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Оплата связи через банк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью

11.09.2026 Другое
отказ от рекструризации
Т-Банк

Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью

Как узнать сведенья о доходах?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью

11.09.2026 О банке