39
Прошу Альфа-Банк разобраться с некорректными персональными данными, которые отображаются/используются во внутренних системах банка.
В интерфейсе банка с моей стороны уже указан корректный адрес электронной почты и корректный адрес регистрации. Однако при обращении в чат банка мне сообщили, что в системе по мне закреплены два адреса электронной почты. После передачи обращения в техническую поддержку был получен следующий ответ:
«У вас в системе закреплено 2 адреса электронной почты. Технической ошибки нет. Рабочий электронный адрес CPAALFABANK.RU. Рабочий электронный адрес f.lavrinov1gmail.com».
Данный ответ проблему не решает. Один из указанных адресов выглядит как служебный/внутренний адрес банка, второй — как некорректно записанный адрес электронной почты. При этом вопрос по неверному адресу регистрации фактически остался без ответа.
Считаю ситуацию недопустимой, так как некорректные персональные данные в системах банка могут влиять на идентификацию клиента, рассмотрение заявок и обслуживание. Прошу банк:
Проверить, какие адреса электронной почты и какой адрес регистрации фактически закреплены за мной во всех внутренних системах банка.
Удалить или исправить некорректные данные.
Указать, кто и когда внёс эти данные либо на каком основании они были добавлены.
Дать письменный ответ по существу, а не формальную отписку о том, что «технической ошибки нет».
Отдельно проверить, не влияли ли некорректные данные на решения банка по моим обращениям, заявкам или обслуживанию.
Также прошу банк дать отдельный ответ по неверному адресу регистрации, поскольку в предыдущем ответе эта часть обращения фактически проигнорирована.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Другой электронной почты в системе банка не обнаружила.
Чтобы изменить электронную почту, в интернет-банке зайдите в раздел Настройки → Личные данные → нажмите на значок карандаша в поле Электронная почта. Введите новую электронную почту и нажмите «Изменить». На новую почту отправим письмо с ссылкой. Пройдите по ней в течение 24 часов, чтобы подтвердить изменение почты.
Что касается адреса регистрации, то подробнее в обращении U*****776.
Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи в чате или по телефонам: +7 495 755 58 58 для Московской области и звонка из-за рубежа, 8 800 100 77 33 для регионов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью