29
Итак, мой рассказ работы с этим отвратительным банком будет долгим, но я обязана предупредить, потому что с этой конторой никому нельзя связываться!!! Я самозанятая из г. Екатеринбург, у меня домик, который я сдаю в аренду (посуточно!), плачу все налоги, веду всю нужную документацию и отчеты, и вся моя деятельность абсолютно чиста. 23.04.2026 зайдя на (абсолютно неудобный и тормознутый) сайт Альфа банка, я обнаружила, что на моих счетах ограничения, на счетах были денежные средства в размере 73.000р, пользоваться ими я конечно же не могу. Пишу в поддержку, мне присылают список документов, которые нужно предоставить для снятия ограничений, 30.04.2026 я направила в банк все требующиеся документы, нужно еще добавить, что в чате поддержки вам тоже совсем не помогут, от меня потребовали справку из приложения мой налог, я направила ее в чат, на что мне сказали, что справка не та, когда я уточнила какую именно справку надо, мне ответили "Мы не помогаем вам с документами, мы требуем, вы сами их ищите", ладно, все что потребовали я отправила на проверку, все договоры, акты, справки из налоговой, чеки об оплате, доказательства об отсутствии налоговой задолженности, ссылки на сайты, уточняющие письма и даже свидетельство о регистрации брака, все что доказывает мою деятельность. Наступило 08.05.2026, в чат поддержки альфа банка мне приходит письмо о том, что банк проверил документы и решил не снимать ограничения со счета, в этот момент я уже не хотела с ними работать, решила просто забрать свои деньги и альфой больше никогда не пользоваться, на что мне ответили, вы конечно можете забрать деньги, но сделать это можно только в г. Москва. по адресу Электродный проезд, д 16 (у этого отделения рейтинг 1* на Яндекс картах), и мы возьмем комиссию 20%, за перевод денежных средств. Напомню, что я живу в Екатеринбурге, ехать в Москву и снимать деньги с такой дикой комиссией просто напросто дорого, не считая потраченного на это все времени. Решила биться дальше, написала подробное письмо с требованием предоставить мне официальный ответ с указанием конкретных причин отказа снятия ограничений с печатью подписью уполномоченного лица, кстати, в поддержке мне сказали, что отправить запрос можно только заказным письмом, оставить электронное обращение нельзя, а вот на сайте было сказано, что оказывается можно написать обращение на почту, и указано аж 2 почтовых ящика, куда принимают обращения. В общем, я направила письма и на почту и заказным письмом, на что мне дважды ответили сгенерированным нейросетью сообщением о решении не снимать ограничения. Такое ощущение, что мои письма даже не были прочитаны, ни электронное, ни физическое, при этом сегодня уже 25.05.2026, МОИ деньги все еще заблокированы, а альфа ими пользуется и получает с них прибыль, из-за ограничений у меня возникают проблемы с оплатой налогов, а я сегодня готовлю письмо в ЦБ РФ, так как Альфа сама решать вопрос не хочет. В общем, обходите стороной, если не хотите потерять собственные средства!
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые вы проводите.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором .
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении банка проведём с комиссией согласно тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью