38
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом Озон Банка, а также военнослужащим, проходящим службу по контракту с Министерством обороны РФ.
На мой счет поступали денежные средства, предназначенные исключительно на нужды роты и обеспечение подразделения. Подчеркиваю, что данные средства не являются моими личными доходами — это деньги роты, собранные и переведенные для выполнения общих задач подразделения и обеспечения военнослужащих.
Все подтверждающие документы, переписки, чеки, а также доказательства целевого назначения денежных средств у меня имеются и могут быть предоставлены банку по запросу. Также могу предоставить пояснения по каждому поступлению. Еще раз обращаю внимание, что речь идет именно о денежных средствах роты, а не о переводах в личных целях.
В настоящее время банком были заблокированы операции по карте и счету. Для разблокировки мне предложено предоставить заявление, заверенное нотариально, с последующей отправкой оригиналов почтой.
Обращаю внимание, что в данный момент я нахожусь вне территории Российской Федерации, в зоне выполнения боевых задач, и не имею физической возможности обратиться к нотариусу либо направить документы почтовым отправлением.
Дополнительно сообщаю, что мною оформлена генеральная доверенность на представителя, находящегося на территории Российской Федерации, который уполномочен действовать от моего имени, взаимодействовать с банком и предоставлять необходимые документы.
Прошу учесть объективные обстоятельства моего нахождения, статус военнослужащего, а также тот факт, что заблокированные средства являются деньгами роты, предназначенными для нужд подразделения.
Прошу:
— рассмотреть возможность дистанционной идентификации;
— принять документы и пояснения в электронном виде;
— допустить взаимодействие через моего представителя по генеральной доверенности;
— принять меры для оперативной разблокировки счета и восстановления доступа к операциям.
Готов предоставить:
— контракт или подтверждение прохождения службы;
— генеральную доверенность;
— документы и пояснения по поступлениям денежных средств;
— иные сведения по запросу банка.
Прошу рассмотреть обращение в индивидуальном порядке и оказать содействие в разрешении ситуации.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
24 мая установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы в чат.
Мы всё проверили. 26 мая сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью