21
Оценка: 0/10
Если вы дорожите своими нервами, деньгами и временем — обходите этот банк за 500 километров. Я не клиент, я — заложник их системы.
Суть происходящего: На моём счету была крупная сумма. Я сделал обычный перевод — на свой же счёт в другой банк, причём двумя операциями (сначала один перевод, затем второй). Это стандартная финансовая активность, ничего криминального.
Что сделал «Альфа-Банк»: После второй операции мне просто заблокировали доступ в личный кабинет. Полностью. Без объяснения причин.
Мой личный ад, который устроил банк:
1. Трёхчасовой обман на горячей линии. Операторы трижды (!) брали с меня слово, что проблема решится «в течение часа». Проходит полтора — тишина. Я звоню снова — мне «оформляют новую заявку» и снова обещают час. Это повторялось, пока я не психанул.
2. Наглый перенос сроков. Когда я дозвонился в четвёртый раз (что само по себе квест), мне сказали: «Ждать не час, а сутки». Без извинений, без компенсации.
3. Я в безвыходном положении — им плевать. Я чётко объяснил: ближайшее отделение банка находится в 500 километрах от меня. У меня нет физической возможности прийти с паспортом. В ответ — сухие скрипты и обещания перезвона.
4. Издевательство от «службы безопасности».
· Сначала мне сказали: «Вам позвонит специалист».
· Звонок реально был — длительностью 1 секунду! Просто гудок и сброс. Без шанса ответить.
· Через 30 секунд — смс: «Не получится использовать карты и приложение из-за риска мошенничества».
5. Кульминация — просто молчаливая трубка. Я снова звоню на горячую линию. Оператор соединяет меня — и в трубке тишина. Абсолютная. Просто молчат, а потом бросают трубку. Это не поддержка, это глумление.
Вывод: «Альфа-Банк» — это организация, которая работает по принципу «сначала блокируем, потом делаем вид, что лечим, а на третий раз просто шлём клиента в игнор».
Рекомендация одна — держитесь как можно дальше. Пользуйтесь нормальными банками, где от вас не заблокируют доступ за перевод собственных денег между своими же счетами, а в критической ситуации не будут скидывать звонки через секунду и молчать в трубку.
«Альфа-Банк» — финансовая пирамида для лохов. Мне жаль каждого, кто туда пришёл.
Подходит только для обналичивания средств!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1056558) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью