65
Анна, добрый день! Просьба к вам, по возможности, посодействовать в разрешении неприятной ситуации, в которой я неожиданно для себя оказался. Т-Банк исключил меня из бонусной программы, якобы за злоупотребление ею и несоблюдение правил. Сначала обоснованием служило получение бонусов без фактического приобретения товаров, затем, после предоставления исчерпывающих свидетельств того, что товар был приобретен, обоснование нежелания возврата в бонусную программу и начисления кэшбэка (~17 тыс. рублей) сменилось на "неподтверждение использования товара исключительно мной". Пока я склоняюсь к мысли, что банк затягивает время и ищет возможность во что бы то ни стало не выплачивать кэшбэк, хотя ни одной причины этого нежелания я не нахожу. 17 мая я приобрел кофемашину Delonghi, оплатив ее личной картой Т-банка. За покупку, в рамках акции от партнера, должен был быть начислен кэшбэк 15%, но в итоге, вечером того же дня мне на почту пришло уведомление об исключении меня из бонусной программы. В итоге кофемашина была мне доставлена СДЭКом 22 мая, и с этого дня я ее эксплуатирую по прямому назначению, лично. Причем, в месте проживания, где эта машина эксплуатируется кроме меня никто не проживает, то есть это как раз тот случай, когда однозначно приобретение эксплуатируется исключительно мной и никем более! Отмечу, что ни разу, будучи клиентом банка, я не осуществлял возврат товаров приобретенных по акциям, предполагающим кэшбэк, не злоупотреблял программой, а текущее приобретение нацелено исключительно на личное использование! Я не стал отказываться от покупки после аннулирования кэшбэка и исключения из бонусной программы, потому что ситуация для меня максимально понятная и то, что я прав у меня сомнений не вызывает. Хотя без кэшбэка покупка обошлась мне существенно дороже альтернативных магазинов. В дополнение я предложил в чате банка направить ко мне домой ответственного сотрудника, чтобы тот наглядно смог убедиться в том, что аппарат используется мной и куплен в личных целях. Ваши коллеги ответили, что такой практики нет, в итоге я направил в чат сэлфи с покупкой, в качестве очередного подтверждения своих слов, отсутствия умыслов и строгое соблюдение правил бонусной программы. Писать негативных отзывов не хочу, надеюсь на благополучное разрешение ситуации, но в случае отсутствия положительного для себя результата, вынужден буду это сделать, все свидетельства и переписки у меня зафиксированы. Если у кредитной организации финансовые трудности, это не значит, что надо их решать за счет добропорядочных клиентов.
Здравствуйте.
Ранее мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями. Сейчас решение пересмотрели и ограничения сняли.
Насколько консультации по причинам исключения были верными, разберем дополнительно. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью