71
Изначально банк заблокировал мои счета и карты после перевода собственных денежных средств самой себе - со Сбербанка на свой же счёт в Т-Банке. В день были сорваны планы, мне пришлось обращаться в поддержку. По телефону мне сообщили, что разблокировать карту уже невозможно, и предложили обратиться в отделение с паспортом, однако в тот момент отделения уже были закрыты.
На следующий день я поехала в отделение банка с паспортом, где мне полностью перевыпустили карту. Позже, после дополнительного обращения, причиной блокировки назвали то, что "данные карты стали доступны третьим лицам". Считаю это формальной отпиской и абсурдным объяснением, поскольку никаких компрометаций карты не было - я просто переводила собственные деньги между своими счетами.
После всех этих действий перестал нормально работать СБП.
На данный момент:
- любые запросы на пополнение через СБП из других банков (Т-Банк, ВТБ, Озон Банк, Wildberries Банк) отклоняются именно со стороны Сбербанка;
- из-за того что запросы через СБП из других банков не работают, не работает и автопополнение счёта ВТБ через СБП, хотя этот счёт необходим мне для ежемесячной оплаты ипотеки;
- внутри самого Сбербанка также отсутствует возможность настроить регулярный автоперевод по СБП в другой банк.
Я уже неоднократно обращалась в поддержку. Мне советовали:
- сбросить настройки СБП;
- отключить и заново подключить СБП;
- вместо переводов через СБП использовать пополнение по номеру карты, что влечёт дополнительную комиссию.
Также сотрудники утверждали, что блокировка была произведена автоматически, что всё конфиденциально, и при этом неоднократно заявляли, что никаких проблем со стороны Сбербанка они не видят.
Все рекомендации были выполнены, результата нет.
До блокировки счетов и перевыпуска карты всё работало корректно. Проблемы начались исключительно после действий Сбербанка.
Отдельно отмечу, что я сама являюсь сотрудником экосистемы Сбера и пользователем СберПрайм. На этом фоне ситуация выглядит особенно нелепо: банк блокирует клиента за перевод собственных средств между своими счетами, а затем не может восстановить базовый функционал СБП и при этом утверждает, что проблем не обнаружено.
В результате я уже рассматриваю полный отказ от услуг Сбербанка и перевод зарплатного проекта в ВТБ, поскольку пользоваться банком, который ограничивает доступ к собственным средствам и не способен решить проблему со СБП, невозможно.
Прошу:
- провести полноценную проверку возможных ограничений или скрытых блокировок на моей стороне;
- предоставить официальный ответ с указанием причин постоянных отклонений операций СБП;
- восстановить нормальную работу входящих запросов СБП и автопереводов;
- объяснить, на каком основании была произведена блокировка клиента при переводе собственных средств между своими счетами.
Здравствуйте!
Мы восстановили возможность переводов по СБП.
Простите за неудобства. Просим с пониманием отнестись к мерам, которые банк принимает для защиты наших клиентов от возможного мошенничества
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью