75
Не думал ,что придется писать .....
Изначально мои контакты с данным банком складывались положительно.Я даже удивлялся отрицательным отзывам на него.Но вот видимо пришел и мой черед. ((( Итак по-порядку:
В 2024 я открыл вклад в МТС банке .Правда изначально мне вСучили дебетовую карту с платным выпуском ,хотя я просил полностью бесплатную .Это я решил по звонку на горячую линию(деньги вернули)
В 2025 году я на свою голову купился на акцию "Двойная выгода" от МТС (получи дебетовую карту МТС деньги и сим карту .И выполняя по карте условия получи бесплатную связь на следующий месяц).
В салоне мне изменили основной номер телефона привязанный к банку ( а как позже выяснилось к банкам : МТС и ЭКСИ,про последний я даже раньше и не слышал) не поставив меня в известность.
И тут начался спектакль с актером в моем лице и клоунами с их стороны .
У меня в приложении МТС деньги образовались два аккаунта: один под номером телефона от 2024 года(открытие вклада) и второй от 2025 года(сим карта от акции двойная выгода) .
Я не мог совершить внутрибанковский перевод между своими картами в приложении ,по карте МТС деньги не мог оплатить (по QR коду) услуги ЖКХ,газо и энергосбережения.
На данный момент я потерял доступ к карте МТС деньги от слова совсем , её просто нет в приложении.
Месяц с ними перезванивался - сплошное бла-бла....
Пока наконец мне не сказали,что проблема в разных номерах и сказали,что необходимо написать заявление в салоне МТС о смене номеров в банках МТС и ЭКСИ на единый .Написал 07-04-2026 ...
На данный момент ничего не предпринято с их стороны.
Продолжил бомбить их гор.линию .
Сказали,что нужно ещё раз написать заявление ,но уже об объединении моих данных .Написал 11-05-2026 .Реакции до сих пор нет .На гор.линии утверждают,что моих заявлений нет в базе ,хотя я в чат поддержки отправлял скрин заявления написанного в салоне.
Продолжил бомбить их гор.линию .... Написал жалобу и не одну на бездействие .
Приходят отписки с извинениями и утверждением ,что в ближайшее время все заработает .
Из последнего : на горячей линии уверили ,что моей заявке присвоен статус срочно и назначен ответственный человек (((( и 22-05-2026 все заработает .
Звоню 22-05-2026 : бла ,бла .... Нужно ещё подождать до 26-05-2026 ....
Все это длится не первый месяц.
И тут я подумал ,а что если что-то подобное случится с моими сбережениями в этом ,так называемом банке ?!
Не повторяйте моего горького опыта.Не связывайтесь с этим недоучреждением ,под вывеской МТС банк.
P.S. Если послушать мои (записанные у них) разговоры с их горячей линией ,то знатную лапшу можно сварить.
Здравствуйте!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение на смену номера в системе банка рассматривается в приоритетном порядке. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации.
Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью