27
Я, являюсь клиентом ОТП Банка и владею счётом.
На дату 04.05.2026 на моём счёте образовалась задолженность в размере 421.24 рубля. При этом на момент обнаружения долга на счёте имелся остаток в размере 3630,0 рубля, что исключает возможность возникновения задолженности по причине недостатка средств.
В период с 30.04.2026 по 22.05.2026 на счёт были зачислены следующие денежные средства:
30.04.2026 — 348,00 руб. и 711,00руб.;
04.05.2026 — 15,00 руб.;
05.05.2026 — 400,00 руб. и 875,00 руб.;
22.05.2026 — 422,00 руб. и 2175,00 руб.
Общая сумма поступлений за указанный период составила:
348,00+711,00+15,00+400,00+875,00+422,00+2175,00=4946,00 руб
С учётом начального остатка и последующих пополнений задолженность в размере 421.24рубля не должна была сохраняться на счёте. Однако, несмотря на указанные поступления, указанная задолженность до настоящего времени не аннулирована.
На основании вышеизложенного прошу:
Разъяснить, на каком основании на моём счёте образовалась задолженность в размере 421.24 рубля.
Предоставить детальный расчёт и документальное подтверждение возникновения указанной задолженности (включая даты, основания и реквизиты документов, послуживших основанием для её начисления).
Указать, какие операции привели к образованию и сохранению данной задолженности, несмотря на наличие денежных средств на счёте и последующие пополнения.
Аннулировать задолженность, если она возникла в результате ошибки или некорректного учёта операций.
Предоставить письменный ответ с указанием принятых мер в установленные законом сроки.
Добрый день!
Для консультации по данному вопросу вам необходимо обратиться на горячую линию банка: 0707, 8-800-200-70-01, 8-800-200-70-05, 8-800-100-55-55 или в чат из приложения банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Какое отделение банка? Вы обязаны принять заявление любым удобным для меня способом. но вы даже по личному визиту о... Читать полностью
у меня нет лишних денег ехать в Хабаровск что бы снять свои же деньги Ситуация неприятная, но решаемая. Я по... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью