44
Здравствуйте!
27 мая 2026 года был заблокирован мой личный кабинет в ОЗОН Банке, а именно - операции.
После звонка на горячую линию мне сообщили, что мои операции признаны подозрительными для ОЗОН Банка.
Я написала в чат, мне порекомендовали закрыть счет.
Ниже я поясняю суть своих операций.
27 мая 2026 года был пополнен свой счет в ОЗОН банке с помощью внесения наличных денежных через банк-партнер ВТБ Банк.
Было пополнение с помощью дебетовой картой ОЗОН Банка двумя операциями: на 100.000 и 195.000
Затем я хотела перевести денежные средства на СВОЙ счет в Альфа-банк по номеру телефона, для погашения кредитной карты, которую использовала в начале мая, а также на личные расходы.
Никаких мошеннических действии в адрес моего счета не было, все действия были совершены мною лично.
До банка дозвониться невозможно - отвечает "ИИ помощник", который требует закрыть счет через чат поддержки! Никакого желания у Банка ОЗОН решить вопрос и проблему клиента!
В приложении к сообщению также прикрепляю:
- Справку о наличии кредитной карты в альфе;
- скриншоты переписки в чате банка ОЗОН.
Прошу разблокировать мой личный кабинет ОЗОН Банке, закрывать счет я не собираюсь! В моих действиях нет мошеннических действии. Озон карту использую для маркетплейсов.
Все операции совершены мной лично и для личных нужд.
Личные денежные средства получены законно в рамках профессиональной деятельности.
Все средства имеют легальное происхождение из профессиональной деятельности самозанятого, налоги уплачены в полном объеме.
Отсутствие оснований для блокировки подтверждается документами.
В случае необоснованной задержки оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Росфинмониторинг и суд с требованием возмещения убытков.
Также, в ответном сообщении прошу от ОЗОН банка предоставить официальное подтверждение блокировки моего личного кабинета и причину блокировки денежных средств и банковских карт в ОЗОН банке.
Прошу рассмотреть заявление в приоритетном порядке.
27 мая 2027 г.
С уважением, Юрьева Екатерина Константиновна
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Подходящих пояснений пока не получили, поэтому ограничения сохраняются. Вы также можете закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Чтобы сделать это, выберите в чате "Закрыть счёт" и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью