110
Я зарплатный клиент банка ВТБ, в конце февраля мне позвонил менеджер банка и сообщил, что мне одобрили кредитную карту с суммой 178000 руб. с беспроцентным периодом 110 дней и предложили оформить эту карту. На данных условиях я согласилась принять данное предложение и 5.03 ко мне приехал представитель банка и оформил карту.
23.05 я совершила покупку по данной карте, понимая, что у меня есть беспроцентный период, о котором мне сообщили ранее. 25.05 я решила частично пополнила карту и увидела, что с меня сняли процент в размере 17.98 руб.
Я тут же обратилась в банк, позвонив по телефону 1000, менеджер минут десять держала меня на телефоне, проверяя информацию, потом сообщила, что у меня нет никаких 110 дней, якобы их и не было. Я объяснила ей всю ситуацию, что на этих условиях я только и согласилась оформить эту карту, так как менеджер банка мне сам звонил и сообщил о том, что данное предложение мне одобрено. Но представитель банка достаточно грубо начала мне повторять одну и ту же фразу, что мне не могли так одобрить без моей заявки и что больше ничем помочь мне не может и положила трубку.
Прошу разобраться в данной ситуации, на каком основании банк поменял условия по моей карте, убрав одобренный изначально беспроцентный период 110 дней, не оповестив меня, и почему в личном кабинете отсутствует договор с условиями по данной карте.
Добрый день!
Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт взаимодействия с нашим Банком оставил у вас неприятные впечатления.
Хотим пояснить, что с 18.08.2025 льготный период устанавливается Банком индивидуально. Итоговые условия клиент может узнать после рассмотрения заявки на кредитную карту; параметры кредитования отображаются в кредитном договоре.
Льготный период может быть:
- 0 дней;
- до 50 дней;
- до 110 дней.
Наличие и продолжительность беспроцентного периода зависят от индивидуальных условий. На них могут повлиять кредитная нагрузка, кредитная история, наличие просроченной задолженности и другие факторы.
Если вам нужна копия договора, вы можете обратиться в офис Банка. Также подписанный вами электронный договор доступен в ВТБ Онлайн в разделе «Профиль» -> «Мои документы» -> «Мои договоры». Если вы не обнаружили договор в этом разделе, пожалуйста, сделайте снимок экрана (скриншот) и сообщите нам версию приложения. Для отправки информации используйте нашу электронную почту SMedia@vtb.ru. В теме письма обязательно укажите: «Горячая линия 1056738».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью