20
до недавнего месяца всегда в категориях кэшбэка было - 1% с покупок. в этом месяце этой категории уже не было. зато была категория "4% Пятерочка". вчера вечером купил продуктов, оплатил картой на кассе - пришел кэшбэк только в 1%. почему так?! в категориях 1% с покупок уже нет, а в пятерочке - 4%.
написал в саппорт. саппорт мегаубогий. невозможно составить тикет, миллиард препонов. про 150 знаков до сих пор смешно. скам-банк любой ценой не хочет выполнять свои же публичные условия! в саппорте мне ответили, что все в порядке. именно 1% с покупок и начислен, а тот повышенный кэшбэк только для доставок от 1000руб. но в описании этой категории кэшбэка прямо написано: "Кэшбэк за покупки в сети "Пятерочка". Действует только офлайн. Максимальный кэшбэк - 500р". разве я не прав? как это назвать кроме как мошеничеством? и самое смешное, что никак не могу оспорить это решение. до банка просто не достучаться. самый худший саппорт, что я видел.
мало того невозможно создать тикет с жалобой на эту конкретную операцию - выбрать можно лишь прошлые операции. просто мусорный банк, кидающий своих клиентов на деньги. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! вечно какие то мутные схемы, скрытые коммиссии/страховки/платежи. приложение супер глючное, миллиард рекламы, баннеров на весь экран. рекламу грузит, а вот цифирки платежей, самое главное, нет. дико раздражает. ушел искать другой банк. не хотите платить кэшбэк - не получите экваринг.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны. Каждый месяц мы формируем список категорий, ориентируясь на ваши покупки и добавляя новые варианты. Это позволяет получать кэшбэк за самые разные траты.
Мы начислили кэшбэк правильно. Категория «4 % Пятёрочка» будет действовать в июне, а покупка в магазине Пятёрочка произошла в мае, поэтому мы выполнили расчёт кэшбэка по майским категориям.
Также проверили ваше обращение, которое вы отправили в мае в нашу поддержку, и не нашли в нём ошибок. Сотрудник проконсультировал вас в рамках акции, которая была актуальна в мае, так как категория «4 % Пятёрочка» должна была начать работать в июне. Лимит символов нужен, чтобы вы могли подробно описать ситуацию — это помогает нашим специалистам быстрее и точнее дать вам консультацию.
Перед созданием обращения на оспаривание кэшбэка вы можете выбрать только те операции, которые уже подтвердили торговые точки. Мы отмечаем такие операции в истории, а после того как мы получим подтверждение, в течение 9 дней, максимум 45 дней, удаляем отметку «часами». И вы сможете выбрать покупку для оспаривания.
Что касается подписок, то не подключаем их без вашего согласия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью