34
Детали:
Полис КАСКО № 8162358536 (Т-Страхование).
ДТП произошло 19.03.2026 с моим автомобилем Haval Jolion. Повреждения были зафиксированы сотрудниками ДПС.
Страховая открыла два страховых события. Каждый раз мне назначают нового менеджера, которые, не решая вопросы, уходят в отпуск без передачи дел. Это затягивает процесс.
Суть текущей ситуации:
Во время плановой замены колёс (с зимы на лето) был обнаружен критический дефект переднего правого колеса, который визуально не был виден сразу после ДТП:
Диск сильно деформирован с внутренней стороны.
Резьба в трёх из пяти отверстий ступицы полностью сорвана. Фактически, колесо держалось на двух болтах.
Видеозапись с места ДТП подтверждает, что удар пришёлся именно в эту сторону. Однако компания устно отказывает мне в возмещении ремонта ходовой части, аргументируя это тем, что «колесо не является частью кузова» и повреждения не были зафиксированы в протоколе ДПС (хотя они были скрытыми и обнаружились только при разборе).
Хронология бездействия компании:
23.05.2026: Менеджер обещал прислать почту для направления чеков за эвакуатор. Не прислал.
27.05.2026: Менеджер должен был дать обратную связь. В этот день его телефон был выключен. В поддержке сказали, что у него выходной до 31.05.
31.05.2026: Телефон менеджера снова недоступен. Поддержка говорит, что сменяет менеджера только завтра (целую неделю мой вопрос фактически не решается, а моя машина стоит в сервисе и не может эксплуатироваться).
Просьба:
Организовать независимую очную экспертизу повреждённого колеса и ступицы по месту фактического нахождения автомобиля (Автосалон «РОЛЬФ СИТИ»). Направление автомобиля на другую площадку для осмотра в данный момент технически невозможно, так как выявленные повреждения (сорванная резьба на 3 из 5 болтовых отверстий ступицы) делают его эксплуатацию на дорогах общего пользования небезопасной и запрещённой.
На основании результатов экспертизы прошу официально признать обнаруженные дефекты прямым следствием заявленного ДТП от 19.03.2026 и включить их в страховой акт.
Выдать направление на ремонт ходовой части автомобиля в кратчайшие сроки и наладить информационную коммуникацию со мной как со страхователем (своевременно отвечать на звонки и соблюдать заявленные сроки обратной связи).
Здравствуйте.
Мы рассматриваем 2 страховых события. Первое заявлено 19 марта. От ГИБДД справок не предоставлено. В этом страховом случае колесо не пострадало. Был поврежден передний бампер. Мы выдали вам направление на ремонт на станцию технического обслуживания.
Ваш персональный менеджер ушел в плановый отпуск, и ваше дело передали замещающему менеджеру. Обещанную почту вам отправили, и мы уже получили документы. Персональный менеджер оформил выплату за эвакуатор. Также он остается на связи в свое рабочее время и отвечает на все вопросы, информирует о ходе рассмотрения случая.
По второму событию от 9 мая мы направили вам официальный отказ в урегулировании случая, так как выявлены повреждения на переднем правом диске и правой передней ступице. По правилам страхования п. 4.2.2.1 подпункт в) не покрываются страхованием случаи отказа в работе отдельных агрегатов, систем, узлов и устройств ТС в результате его эксплуатации, возникшие в том числе из-за неисправности электропроводки ТС, не являющегося результатом внешнего воздействия. Понимаем, что вы хотели решить этот вопрос и отремонтировать автомобиль полностью, но мы не сможем сделать выплату по этому событию. Если у вас есть вопросы по вашему случаю, то вы можете обратиться к персональному менеджеру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не верн... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью
02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены написали чт... Читать полностью
Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью
Подала онлайн заявку на выпуск карты Юнион пэй в юанях для поездки в Китай. Когда пришла за картой в офис, сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте. Как быстро разблокируют счёт после блокировки? Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну... Читать полностью
оператор Читать полностью
Смешно....Решила в первые за долгое время привести друзей.Пригласила одного 02.08Бонус получила все хорошо.Далее на... Читать полностью