Список вопросов

Ответ дан

Ипотечное строительство

Другое

01.06.2026 15:03

Сбербанк

Автор

user-723925380853

Воронежская обл, г Борисоглебск

В 2024 году я взяла в Сбербанке ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. Важный момент: банк обязал меня выбрать подрядчика исключительно из числа аккредитованных самим Сбербанком. Я не могла взять кого угодно — я доверилась выбору и проверке Сбербанка.

В итоге, аккредитованный Сбербанком застройщик не выполнил свои обязательства. На ноябрь 2025 года дом не полностью построен. Банк просит меня предоставить до 27 июня документы на дом. Я предоставила в чат все претензии и запросы, которые направлялись застройщику. Застройщик мне прислал уведомление о переносе сроков. Банк не хочет переносить срок, а просит меня переподписать допник с новыми сроками!!! Я потерпевшая, из-за недобросовестных действий банка и застройщика! Нужно тщательнее проверять застройщиков, чтобы заемщики не страдали и чтобы застройщики несли ответственность! Сейчас я вынуждена вести затяжные судебные разбирательства с этим подрядчиком.

01.06.2026 г., со мной поговорил менеджер сбербанка и сообщила, что за несдачу вовремя документов, у меня будет пеня ежеднвно начисляться 1/2 от суммы ипотеки! По сути, банк наказывает меня за срыв строительства тем самым подрядчиком, которого ОН САМ мне и навязал.

Попытки решить вопрос с банком упираются в абсолютный хаос и безразличие! Я передала полный пакет документов, подтверждающий недобросовестность застройщика, я вовремя плачу ипотеку! Банк как то будет защищать Заемщика???

Мои требования:

1. Снять угрозу повышения ставки, начисления пеней и официально продлить срок строительства, так как срыв сроков произошел не по моей вине, а по вине контрагента, аккредитованного Сбербанком.

2. Взять мою проблему на специальный контроль, чтобы она решалась, а не перекидывалась между сотрудниками.

3. Предоставить официальный документ о продлении сроков.

Я не виновата в том, что партнер Сбербанка оказался недобросовестным. Я выполняла все обязательства перед банком и продолжаю платить. Почему за ошибки Сбербанка и его партнеров расплачиваюсь я?

Здравствуйте!

В настоящее время мы разработали специальные меры поддержки граждан, участвующих в строительстве индивидуальных жилых домов и столкнувшихся с нарушениями обязательств недобросовестными подрядчиками. Эти меры распространяются на кредиты, выданные ПАО Сбербанк специально на цели строительства частных жилых домов силами подрядных организаций.

Для того чтобы избежать начисления неустоек по вашему кредиту, вы можете продлить сроки предоставления документов о целевом использовании кредита не более, чем на 3 года.

Чтобы воспользоваться возможностью продления срока, вам нужно направить соответствующее заявление через чат в личном кабинете на сайте https://lks.domclick.ru, приложив документы, подтверждающие проблемы со строительством по вине недобросовестного подрядчика.

Банк рассмотрит ваше заявление и, если будут выявлены достаточные основания, примет решение увеличить срок предоставления целевых документов, подтверждающих завершение строительства дома.

Подтверждением недобросовестных действий подрядчика являются следующие официальные документы:

- вступившее в законную силу судебное решение о взыскании с подрядчика денежных средств, ранее уплаченных в счёт исполнения договора подряда;

- судебное решение, вступившее в законную силу, подтверждающее банкротство подрядчика;

- официальное постановление следственного управления МВД России или Следственного комитета Российской Федерации, признающее заёмщика или любого из созаёмщиков потерпевшей стороной.

Банк не является стороной договора подряда и не обладает полномочиями и возможностями оказывать влияние на деятельность подрядчиков.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Ипотечное строительство

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка