57
Здравствуйте.
26 апреля при попытке снять наличные средства из банкомата узнал о внесении меня в список по ФЗ-161. В ответ на мое обращение 27.04.2026 через интернет-приемную ЦБ РФ 07.05.2026г. указал номера исходящего ОБДС из ООО "Озон Банк" REQ-20260315-9763 и входящего ОБДС в ООО банк «ЭЛИТА» REQ-20260315-9764. Получателем ОБДС в банке "Элита" почему-то Озон указал меня. 08.05.2026 мною были заданы вопросы в ООО банк "Элита", где мне сообщили, что я никогда не являлся и не являюсь клиентом ООО банк "Элита", что ФИО получателя платежа REQ-20260315-9764 совершенно не совпадают с моим ФИО. Затем я обратился в ООО "Озон банк" (номера обращений 94223013, 94248925, 94245424 от 08.05.2026) с просьбой разъяснить ситуацию. На первое обращение по электронной почте мне было отвечено следующее (цитата):
"Здравствуйте. По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: 8000р от 13 марта, 19:07, 7000р от 10 марта, 17:40, 5675р от 10 марта, 12:12."
Вот это "По вашим реквизитам" так и преследует до сих пор. На мой вопрос о предоставлении реквизитов получателя этих платежей из первичных документов ответа не последовало. В чате на сайте на этот же вопрос через несколько часов после обращения мне предложили повторно заполнить какое-то заявление в ЦБ на исключение из базы данных, однако на вопрос о реквизитах получателя (который как бы я) ответа не последовало. На вопросы об отзыве жалобы с REQ-20260315-9763 из ЦБ ответа также не последовало.
Я дополнительно запросил у ФНС список открытых-закрытых счетов в банках, естественно в нем не было никого банка "Элиты", сам банк "Элита" прислал мне письмо о том, что я не являлся и не являюсь их клиентом (и продублировал письмо в ЦБ РФ).
20 мая я повторно направил обращение в ЦБ РФ об исключении меня из списка по 161-ФЗ. Сегодня (26 мая) пришел отказ (цитата):
"От кредитной(ых) организации(й) (ООО «ОЗОН Банк») получена
информация об обоснованности включения сведений, представленных в
Вашем заявлении, в базу данных."
То есть фактически уже после 20 мая вы продолжили предоставлять в ЦБ ошибочные данные.
Сообщите, когда вы разберетесь с допущенной Вами ошибкой, отзовете свою жалобу и прекратите слать в ЦБ неверные данные.
Все обращения и ответы соответствующих организаций у меня есть и могу их предоставить.
Здравствуйте!
В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью