27
Добрый день!
В связи с ухудшением материального положения, вызванного снижением дохода, у меня образовались просроченные платежи по кредитам(но платежи по ипотеке я исправно вносила), я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитов и кредитной карты, но получила неоднократные отказы. В одном из отказов банк запросил привлечение поручителя, это условие я выполнить не могу.
Реструктуризация кредитов соответствует интересам обеих сторон, так как позволит мне продолжить выплаты на приемлемых условиях.
Действия банка нарушают мои права как заёмщика, предусмотренные:
* статьёй 6.1–2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (для потребительских кредитов);
* статьёй 6.1–1 того же закона (для ипотечных кредитов). На основании вышеизложенного
Прошу:
1. Провести проверку действий на предмет соблюдения законодательства РФ и прав заёмщика.
2. Обязать банк повторно рассмотреть моё заявление о реструктуризации кредитов.
3. Принять меры реагирования в отношении банка в случае выявления нарушений.
Здравствуйте!
Для принятия решение о возможности изменения условий кредитного договора банк проверяет предоставленные документы, анализирует ситуацию, связанную с обслуживанием кредита, и финансовые возможности по погашению кредита на новых условиях.
Изменение условий заключенного кредитного договора не является обязанностью банка и может использоваться как инструмент урегулирования только в случае предоставления в банк полного пакета документов и соблюдении требований банка.
Реструктуризация оформляется только при наличии документального подтверждения финансовых трудностей, возникших в период обслуживания долга.
Отказы по вашим заявкам на предоставление реструктуризации верные. Решение по прежним заявкам не может быть пересмотрено.
Для повторного рассмотрения вопроса необходимо предоставить новый пакет актуальных документов (оформить новое обращение) по всем участникам кредитной сделки (при наличии):
· Заявление-анкета на реструктуризацию (с указанием причины для реструктуризации);
· паспорт - все страницы (если обращение через СБОЛ, то не требуются);
· Справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние полные 3 мес. и 12 месяцев. (если зарплатный проект или безработный, то не требуется);
· Документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (например, болезнь заемщика или членов его семьи/снижение дохода/потеря работы/ мошеннические действия постановление о признании потерпевшим по УД и т.д.).
Кроме того, дополнительно банком могут быть запрошены иные необходимые документы.
Рекомендуем оформить заявку на реструктуризацию через офис банка, предоставить пакет документов по поручителю для усиления обеспечения.
Подробную информацию о необходимых документах можно также получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 и на сайте банка sberbank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью