52
Заказ 9235192396356, номер доставки 923 520 151 9728. Отвратительная работа сервиса Мегамаркет, который преднамеренно умолчал о том, что при оплате частями бонусы спасибо не будут начислены. Мегамаркет намеренно в личном кабинете использует такой интерфейс, что вы никогда в жизни при оформлении заказа не узнаете, что при оплате заказа частями бонусы спасибо не будут начислены. Это не такая большая сумма заказа, я бы спокойно могла ее оплатить единоразово, если бы мегамаркет не скрывал информацию о том, что за частями нет бонусов. В подтверждение попробовала оформить новый заказ через оплату частями, где визуально видно (скриншот прикладываю), что при оплате частями должны быть начислены бонусы. На скриншоте видно, что «при оплате сбером начислится столько-то рублей», при выбранном способе оплаты «частями», платила я со сбера. Вы визуально меня ввели в заблуждение, скриншот вам в доказательство.скриншот
Мегамаркет своровал у меня порядком 7000 рублей, не вернув бонусы.
Я специально выбрала товар с кешбэком и способ оплаты «Оплата по частям» (через Сбер).
Выполнила 2 из 3 условий для получения кешбэка (заказ со смартфона, оплата сберкартой / SberPay / кредит; рассрочка — частный случай кредита). При оформлении не работал раздел «Подробнее» с условиями начисления кешбэка.
Операторы дают идентичные ответы из обращения в обращение, копируя типичные ответы.
Основной аргумент: «Оплата по частям — услуга партнёра, поэтому кешбэк не начисляется», — при этом информация о партнёрстве не была указана при оформлении заказа;
нет диалога и предложений по урегулированию ситуации, несмотря на явную техническую ошибку сайта и нарушение права на информирование (Закон о защите прав потребителей).
Ключевые проблемы:
Техническая ошибка сайта (неработающая кнопка «Подробнее») привела к некорректному выбору способа оплаты.
Отсутствие прозрачной информации о партнёрских услугах при оформлении заказа.
Препятствия в получении собственных данных (переписки с поддержкой).
Мои запросы:
Начислить 7000 рублей кешбэка либо предоставить промокод на эту сумму в качестве компенсации за техническую ошибку и нарушение права на информирование.
Устранить технические недочёты:
починить раздел «Подробнее» с условиями кешбэка;
чётко указывать статус услуг (собственные/партнёрские) при оформлении заказа;
сделать прозрачной и понятной пользователю систему возврата бонусов.
Считаю, что площадка обязана нести ответственность за корректную работу сервиса и своевременное информирование клиентов.
Прошу дать конкретный ответ по существу изложенных требований в разумные сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав как потребителя.
Здравствуйте!
Я уточнила у коллег, к сожалению, начисление бонусов не предусмотрено, так как был выбран способ оплаты "Плати частями". При оплате частями кешбэк начисляется как при оплате картой другого банка. Начисление бонусов Спасибо предусмотрено только при оплате картой СберБанка, с помощью SberPay или в кредит. Фактическую сумму начислений можно проверять перед нажатием «Оформить заказ».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью