53
Решила открыть накопительный счет на 15,5%. для этого условие - после закрытия вклада должно пройти 90 дней. Я неправильно посчитала и зашла в ЛК через 88 дней – 31.05.2026. В линейке продуктов увидела этот счет - нажала -внизу появилась надпись "подробнее" - нажала на нее - появилась надпись про счет на 15,5% - внизу надпись "продолжить" - нажала на нее - появился счет, но не на 15,5 а на 12%. обратилась в чат. мне сказали, что это потому, что еще не прошло 90 дней. Тогда я закрыла счет. Через 90 дней – 02.06,2026 я зашла в ЛК - открыла счет, но там опять было 12%. Обратилась в чат. Мне сказали, что счет с повышенной ставкой дают только 1 раз, а я уже этот «счет открывала», поэтому во 2-й раз мне не дадут. Я говорю, но я туда деньги не переводила, счет сразу же закрыла. При этом при открытии счета мне показывали не 12%, а 15,5% а после открытия появлялся счет на 12%. Но ведь до момента пока счет не откроется, клиент не знает, что там будет не тот счет который он заказывал. Интерфейс ИБ не должен вводить клиента в заблуждение, обещая одни условия, а по факту открывает другие. 12% даются на 3-й месяц пользования счетом, а у меня не было 1 и 2 месяца с повышенной ставкой. Фактически услугой я не пользовалась. Считаю, что приложение ввело меня в заблуждение, не предупредив об изменении ставки ДО финального клика.
Банк просто заблокировал мне входной бонус из-за технической недоработки системы.
Мне прислали СМС с номером зарегистрированного обращения 94031052. Но написали, что будут решать 10 дней. И не факт, думаю, что положительно.
Прошу руководство МТС Банка исправить эту системную несправедливость и подключить мне ставку 15,5%.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Сожалею, что вы не смогли воспользоваться приветственной ставкой.
Для её получения необходимо, чтобы это был ваш первый накопительный счёт и первый МТС Счёт, не было активных вкладов, а если вклады были — с момента их закрытия прошло более 90 дней.
Ранее у вас не было накопительных счетов, а вклад действовал до 4 марта. Для получения приветственной ставки нужно было открыть счёт не ранее 2 июня, тогда как вы открыли его 31 мая, поэтому приветственная ставка не применилась.
В приложении отображается максимальная ставка, применимая к МТС Счёту — именно она и видна в интерфейсе.
Полные условия предоставления приветственной ставки прописаны в тарифе МТС Счёта в приложении и на нашем сайте: https://mtsdengi.ru/static/documents/mts_schet.pdf
При открытии счёта в приложении вы всегда видите ставку, соответствующую действующему тарифу.
Ошибки в работе приложения и банка нет, мы не можем применить приветственную ставку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью