710
Здравствуйте, 23.05.26 был закрыт вклад и открыт заново под другие проценты 31.06.26. Решили брать машину, долго выбирали, нашелся хороший вариант, решили закрыть вклад. Заказали предварительно сумму в Сбербанке по адресу г Павлово Нижегородская обл. Чапаева 38
02.06.2026 пришли с женой получить наличные средства. В назначенный день и время подошли, жена была первая находилась в открытом окне, следующий талон был мой, меня направили в закрытую кассу с паспортом,передал все сотруднику. После сотрудник провел со мной беседу, связанную с мошенниками,после чего начал операцию по выдаче наличных, но она была приостановлена системой и мне сказали, позвонитьномеру 900 для дальнейшего обслуживания. Сначала ответил робот по операции, которая у меня происходит, провел беседу про мошенников и задал пару похожих вопросов. Далее перевел на сотрудника, он задавал похожие вопросы на тему мошенничества, на что я ответил отрицательно, оператор даже спросила марку машины, где я обосновал причину снятия этих денег. Сразу же после этого сотрудник сообщил, что операцию сегодня провести не получится и что моя карта заблокирована, и только перевыпускать карту через 24 часа, и повторить запрос наличных. Я зашел обратно в закрытую кассу и сказал, что мне отменили операцию и карту заблокировали, на что сотрудница очень удивилась и не смогла ничем помочь.
На следующий день 03.06.26 после работы я подъехал опять в этот офис, карту разблокировать невозможно, только выпуск новой, ожидать нужно 5 - 7 дней, в место 1 рабочего , как говорилось ранее.
Далее пытались снова заказать нужную сумму, снова операция отменена в целях безопасности. Даже руководитель не смог помочь.
Вопрос на каком основании блокировка? Почему я не могу получить свои личные средства? Сомнительных операций не проводилось, карта зарплатная, все переводы чистые и прозрачные. Создали обращение с сотрудником и по итогу рассмотрение уже до 06.06.2026 и карту именную так же доставят позже указанного срока. Нигде ни в поддержке, ни в отделении банка обьяснить причину блокировки не могут. Это пренебрежительное отношение к клиентам, которые доверяют Сбербанку свои деньги. По итогу сорванная сделка. Деньги нужны в данный момент, это моё законное право и я не обязан отчитываться перед банком за свои расходы.
В результате рассматриваю полный отказ от услуг Сбербанка и перевод зарплатного проекта в другой Банк, поскольку пользоваться банком, который ограничивает доступ к собственным средствам и не способен никак оперативно решить данную проблему, невозможно.
Прошу:
- Предоставить официальный ответ с указанием причин и объяснить почему была незаконная блакировка карты, счета и доступа в Сбербанк.
- Восставновить в кратчайшие сроки доступ в Сбербанк и выдать наличные заказанные средства в полном объеме
- Провести полноценню проверку отделения по адресу г Павлово Нижегородская обл. Чапаева 38
Здравствуйте!
Причина блокировки вашей карты связана с защитой денег от возможных мошенников. Банк автоматически останавливает сомнительные переводы в целях безопасности. Правила проверки операций, к сожалению, не разглашаем.
Мне очень жаль, что проверка доставила вам неудобства. Простите!
Проверила работу коллеги, сотрудник действовал по должностным инструкциям. Все ваши замечания учли.
Личный кабинет активен. Сейчас ограничений нет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью