20
02.06.2026 я обратилась в альфа банк с целью закрыть кредит, привязанный к счет 2705. Сотрудник чат-поддержки отправил заявку на досрочное погашение, т.к. самостоятельно сделать это я не могла, банк ограничил такую возможность из-за задолженности по другому кредиту. В 13:42 мне пришло одобрение досрочного закрытия и выставилась сумма к оплате 103337.29. Данную сумму я внесла на счет в течении 5 минут и ожидала закрытия. Хоть сумма и отображалась к закрытию, договор не закрывался и тогда я обратилась в поддержку. Специалисты сказали, что сумма к закрытию 108т.р. Нужно до внести. Я просила помочь в решении вопроса, т.к. эта сумма мне не выставилась, и если я внесу разницу на счет, она спишется в счет погашения задолженности по другому продукту. После этого было создано обращение. 03.06 договор не был закрыт, сумма не скорректирована, а оператор поддержки уточнила, что теперь нужно до внести уже 15т.р. для закрытия. Я была готова внести сумму, но на счете высвечивались -9750р, была разница, снова просила скорректировать. Все это время 103337.29, которые я внесла 02.06 были у банка захолдированны, в счет погашения их не списали. На сегодня 04.06 договор так и не закрыт. Банк вернул мне 93 т.р. Из 103, которые удерживал на своей стороне 2 суток, и не закрыл договор. Кроме того, сейчас в лк я продолжаю видеть некорректную информацию: общая сумма 93590; осталось выплатить 108120; досрочное погашение, которое банк поставил на 24.06 по своему усмотрению, 86710р.- почему отображаются такие суммы, объяснить не могут. Банк отказал мне в помощи с закрытие кредита, не закрыл частично платеж и удерживал 103 т.р на свое стороне в течении 2 суток и отказался предоставить письменный отказ о закрытии договора от 02.06.26. на горячей линии вопрос так же отказались решить, переводя меня в течении часа на разных сотрудников, которые, как говорили, не компетентный в этом вопросе. Написано заявление в ЦБ. Уже нет сил с ними разбираться и по 15 раз на дню объяснять все каждому сотруднику, который не помогает
Приветствую!
2 июня вы подали заявление на ПДП в офисе. В этот день поступили деньги на счёт, но их было недостаточно и заявка на пдп не была обработана.
2 июня вы обратились в чат и вам подсказали корректную сумму для погашения.
3 июня было заведено заявление на полное досрочное погашение. В связи с тем, что денежных средств на счете было недостаточно, заявка на ПДП не была обработана банком.
Далее вы обратились в чат с вопросом о размере суммы для ПДП, где получили корректную консультацию о необходимости зачислить на счет.
С информацией о сумме основного долга и сумме начисленных процентов вы могли уточнить в выписке по счету, предоставление которой осуществляется в приложении и офисе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью