41
Началось все с того, что я не получил уведомление от ДомКлик о необходимости подтвердить льготную ставку по ИТ ипотеке, хотя все 2 года до этого накануне "важной" даты поступали смс-уведомления. Обнаружив просрочку для подтверждения льготной ставки по ИТ ипотеке, которую нужно было подать до 11.03.2026 года, 28.03.2026 я подтвердил условия льготной ставки и получил одобрение от банка. При этом график платежей уже был изменен соответственно ставке 14.5%.
Связавшись с менеджерами ДомКлик я был уведомлен ими НЕОДНОКРАТНО, что запрос на возврат ставки 4.1% будет возвращен на следующий день, после даты очередного платежа по кредиту, как и изменен график платежей. То есть, у меня платеж 11.05.2026 был по ставке 14.5%, а 12.05.2026 ставка должна вернуться до 4.1% как и указано в моем кредитном договоре.
После внесения повышенного платежа 11.05.2026, ставка вернулась на 4.1%. Все бы ничего, но график плажетей при этом не изменился. Следующий платеж 11.06.2026 все также отображается в размере месячного платежа по ставке 14.5%. Неоднократно пытался связываться с менеджерами ДомКлик, на что получал ответ: "Обращайтесь в профильное подразделение (Сбер). Ваше обращение в работе, ожидайте".
Обратившись в Сбер по телефону 900, а затем и личным присутствием в офисе, я каждый раз получал от менеджером ответ: "Ожидайте ответа на ваше обращение". А что ожидать? Сколько ожидать? Подал НОВОЕ обращение с пометкой от менеджера "Важное/Ускоренное" под номером 260518-7000-281553 от 18.05.2026 и датой ответа по обращению до 04.06.2026. Что вы думаете? Сегдня 04.06, а мне приходит уведомление от Сбера, что мое решение проблемы задерживается до 09.06.2026. У меня платеж очередной 11.06.2026 по повышенной ставке! Сколько еще ждать-то?
Менеджеры говорят, что я могу получить перерасчет по неправильному графику платежей и возврат переплаченных средств, но я не уверен, что будет все так просто, ведь обычный перерасчет графика мне с 28.03.2026 не могут сделать (более 2х месяцев), а перерасчет с возвратом средств мне ждать сколько лет придется? Да и верить уже не удается словам менеджеров, ведь каждое их обещание не случилось.
С 28.03.2026 мое обращение в работе. Кому мне жаловаться и что с этим делать?
Следующий мой шаг это жалоба в ЦБ и досудебная претензия в Сбер.
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке отменили повышение ставки. 05.06.2026 вернули переплату по кредиту на счёт вашей карты
В следующий раз документы, подтверждающие трудовую занятость необходимо предоставить в срок до 28.09.2026.
Обращаю ваше внимание, что напоминание о необходимости предоставить документы, подтверждающие трудовую занятость является не обязанностью банка, а правом, которое банк может реализовать по своему усмотрению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью