620
12 мая обратился в офис банка по адресу: г. Омск, проспект Мира, 29, чтобы уточнить, можно ли привязать карту UnionPay к приложению Alipay. Этот вопрос был для меня принципиальным, поскольку именно для этого мне была нужна карта.
За несколько дней до визита я уже обращался на горячую линию банка и получил ответ, что привязка карты к Alipay невозможна. Поэтому в офисе я специально уточнил этот момент повторно.
Сотрудник офиса (стажер) ответила, что привязка возможна. Понимая важность вопроса, она дополнительно уточнила информацию у другого сотрудника. В моем присутствии ей подтвердили, что карту UnionPay можно привязать к Alipay, никаких ограничений нет и проблем возникнуть не должно.
Я несколько раз переспросил, действительно ли это так, поскольку в случае невозможности привязки карта мне была бы не нужна. В ответ меня неоднократно заверили, что карта без проблем будет работать с Alipay.
28 мая, спустя неделю, я получил карту и попытался привязать ее к приложению. Все попытки оказались безуспешными. Сразу после этого я позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что в связи с действующими ограничениями привязка карты к Alipay невозможна.
4 июня я повторно обратился в банк с данной претензией. Однако сотрудник сообщил, что банк не несет ответственности за работу сторонних приложений.
В связи с этим возникает закономерный вопрос: если банк не отвечает за сторонние сервисы, несет ли он ответственность за достоверность информации, которую его сотрудники предоставляют клиентам при открытии счета и оформлении банковских продуктов? В моем случае решение об оформлении карты было принято именно на основании неоднократных заверений сотрудников банка об отсутствии каких-либо ограничений на привязку карты к Alipay.
Считаю, что клиент не должен получать противоречивую информацию от разных каналов банка и тем более принимать решение об оформлении продукта на основании сведений, которые впоследствии оказываются недостоверными.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
В Центральный Банк Российской Федерации / я обратилась 12.08.2026 г в Россельхозбанк по адресу г.Клин ул.Га... Читать полностью
Какие банки оформляют дебетовые карты аэрофлот бонус и стоимость годового обслуживания? Читать полностью
05.08.2026 в отделении Банка мне открыт счёт в юанях и выпущена карта UnionPay Classic. В тот же день начислена ком... Читать полностью
Банкомат находящийся на проспекте мира в здании Россельхозбанка зажевал наличные при внесении их на карту в ночь 15... Читать полностью
Добрый день извините я вас вообще не понимаю за что я должен платить... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью