59
Здравствуйте.
3 марта 2026 года я оформлял обычный Сплит на 6 месяцев без процентов на заказ в яндекс маркете №54725805635. 4.06.2026 года в вашем сервисе условия были изменены на 24 месяца с процентами/переплатой, хотя это уже иной продукт и иная финансовая нагрузка. Считаю такие действия односторонним и необоснованным ухудшением условий по уже оформленной сделке.
Прошу немедленно:
Указать, на каком основании мой обычный Сплит был заменен на условия с 24 месяцами и процентами.
Предоставить полную цепочку документов, на основании которых вы считаете изменение правомерным:
1. исходную оферту;
2. дату и время акцепта;
3. документ, которым вы обосновываете перевод на 24 месяца;
4. правила, действовавшие именно на момент оформления моей покупки.
5. Сообщить, кто именно и когда принял решение об изменении условий по моему аккаунту.
6. Вернуть первоначальные условия: 6 месяцев без процентов.
В случае отказа — направить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных пунктов договора, а не шаблонную отписку.
Отдельно обращаю внимание: ссылка на «лимит кредитования» не снимает с вас обязанности соблюдать условия того продукта, который я выбирал и на который соглашался. Я не соглашался на подмену обычного Сплита на более дорогой кредитный сценарий с иными сроками и переплатой.
Если вопрос не будет решен в кратчайший срок, я направлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и иные компетентные органы, а также подготовлю обращение о нарушении прав потребителя и условий договора.
Прошу ответить по существу, без общих фраз и без переадресации на чат поддержки.
Здравствуйте!
Всё проверил и вижу, что в чате вас проконсультировали верно. Погашение по карте супер Сплита происходит до 21:00, говорим об этом в Общих Условиях договора.
Так как автоматически списать сумму с привязанной карты не получилось из-за недостатка средств, порядок уплаты платежей изменился.
Размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Вернуть прежние условия нет технической возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью