384
Я, Авакян Алина Артуровна, оформляла рассрочку в Хоум Банке (договор № 2460950159). После перехода в Совкомбанк её превратили в кредит под проценты. Из-за финансовых трудностей я направила заявление и документы для урегулирования, но банк их игнорирует. Операторы звонят и задают по кругу одни и те же вопросы, явно не читая моё обращение. Вариантов решения не дают, возвращать исходную рассрочку отказываются, хотя на прежних условиях я готова платить. Требую пересмотреть моё дело компетентным сотрудником и предоставить рассрочку в связи с затруднительным положением и уже выплаченными в большом количестве процентами. Отдельно отмечу, что я изначально вообще не хотела являться клиентом Совкомбанка и перешла к ним вынужденно. Лишение беспроцентной рассрочки и начисление процентов на весь остаток долга за один день просрочки абсолютно несоразмерно нарушению (ст. 333 ГК РФ). За один день задержки вы вправе начислить пени только за этот день, но не переводить рассрочку в кредит.Это полностью соответствует здоупотреблению правом со стороны банка (ст. 10 ГК РФ):ПАО «Совкомбанк»формальный повод (1 день просрочки), возникший в том числе из-за ликвидации приложения Хоум Банка, для извлечения необоснованной коммерческой выгоды и сверхприбыли .К тому же у вас абсолютно отвратительное приложение ,в которое невозможно нормально зайти по номеру телефона ,как было в банке Хоум кредит и в других приложениях ,ваши операторы абсолюно некомпетентны.Требую принять меры.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк».
Сообщаем, что согласно условиям договора предусмотрено два типа платежа. Предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность, а также рекомендованный, для оплаты договора по сокращенному графику.
Согласно условиям договора для сохранения короткого графика необходимо производить оплату вовремя в рекомендованном размере, а также не производить отключение автоматического частичного досрочного погашения. В случае не выполнения данных условий график автоматически переходит на минимальный платеж. Условия договора при передаче прав изменены не были.
С Вашей стороны было произведено нарушение условий сохранения сокращенного графика в августе 2024 года. Банк принял индивидуальное решение, и график был возвращен к изначальным условиям. В дальнейшем Вы повторно нарушили условия. В связи с этим в возврате к изначальным условиям вынуждены отказать.
Возможность реструктуризации будет рассмотрена отдельно в рамках Вашего раннего обращения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ.В процессе проведени... Читать полностью
Добрый день. Утром 13.09 банк приостановил операции по счет. Заблокировал все операции. на телефоне горячей линии,... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Пользовался одно время банком ВТБ (накопительный счет и дебет карта). Решил перейти в другой, все закрыл, прошёл уж... Читать полностью
Почему в условиях акции, об этом и слова нет? Читать полностью
Ваш чат переводит в адекс. Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью
В июле у знакомой встал вопрос, о покупке кровати, всей суммы не было. Тут в приложении вижу, что можно порекомендо... Читать полностью