24
Хочу предать публичной огласке систематические нарушения федерального законодательства со стороны отдела взыскания АО «Альфа-Банк» при ведении процедуры взыскания.
На сегодняшний день имеет место подтвержденный документально рассинхрон задолженности. По официальным данным государственного портала Госуслуг остаток по моему Сводному исполнительному производству составляет 83т. рублей, и эта сумма регулярно уменьшается за счет удержаний. Однако в мобильном приложении Альфа-Банка сумма задолженности замерла на отметке 105т рублей и никак не меняется, демонстрируя полное игнорирование банком официальных расчетов.
Вместо приведения своей внутренней бухгалтерии в порядок, взыскатели банка регулярно, минимум два раза в неделю, звонят мне с угрозами «прихода сотрудников банка домой для описания личных вещей и имущества». Напоминаю банку, что никакие коммерческие выездные структуры не наделены полномочиями переступать порог квартиры граждан и прикасаться к их вещам. Подобное психологическое давление и введение в заблуждение прямо запрещены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Более того, банк грубо нарушает установленные законом лимиты частоты общения с заемщиком. На неделе с 18 по 24 мая 2026 года со стороны Альфа-Банка было совершено 5 телефонных звонков, из которых 3 звонка поступили за один день! Это является прямым нарушением ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю). В связи с данным зафиксированным фактом телефонного спама мной уже направлена официальная жалоба в территориальный отдел ФССП для проведения административного расследования по ст. 14.57 КоАП РФ.
Сегодня, 08.06.2026, звонки с психологическим прессингом и дезинформацией про «описание имущества» повторились. Ну серьезно, сколько можно?
Требую от руководства АО «Альфа-Банк» немедленно провести внутреннюю проверку в отношении сотрудников отдела взыскания, прекратить нарушать регламенты взаимодействия ФЗ № 230, исключить мои контакты из систем агрессивного автодозвона и прекратить психологическое давление.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы соблюдаем требования закона № 230-ФЗ: не нарушаем правила по частоте, времени и содержанию обращений, связанных с просроченной задолженностью.
Также по этому закону можем общаться с клиентом лично, в том числе проводить встречи. Нарушений со стороны сотрудников не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью