43
Заблокировали мне ВБ кошелёк в пятницу. Добиться от поддержки ответа, что мне с этим делать я не могу, они просто не отвечают. Это еали коротко, теперь подробнее.
Имею вб кошелёк уроня базовый, за лимиты для этого уровня не вышел.
В пятницу мне блокируют кошелёк по 161 ФЗ и советуют обратиться в чат поддержки.
Бот радостно сообщает, что разблокировать можно онлайн привязав госуслуги, но не тут то было, в моём случае это оказывается не работает, это мне сообщил оператор в чате поддержки.
Пока вроде бы все адекватно, но вот потом начинается самое интересное, меня просто игнорируют, вот просто ничего не отвечают и всё, только заботливый бот интересуется, решен ли мой вопрос. А он так и не решён.
Я дождавшись понедельника звони на горячую линию, но опять мимо, так как для идентификации мне нужно назвать последнюю операцию по кошельку, а он заблокирован и я не вижу историю операций... Выписку по счету я, кстати, запросил еще в субботу утром в чате, но так её и не получил, скажу больше, я даже ответа никакого не получил в чате, вообще никакого, я просто там в чате как на деревню дедушке пишу....
Запросил выписку повторно, операторы на горячей линии божились, что они поторопят и мне выписку скинут, но как вы уже догадались ничего мне ни кто не скинул....
А не имея выписки, я не могу обратиться на горячую линию.
И вот такой сюр происходит 3 дня.
Что мне делать, к кому обращаться, какую информацию дать поддержке, в какие сроки решится мой вопрос я НЕ ЗНАЮ, мне этого просто не говорят и продолжают игнорировать.
Меня такой сервис вообще не устраивает и я с радостью бы перестал им пользоваться, но на счёте кошелька находятся существенные для меня деньги и я ими не могу пользоваться.
Ну и собственно вопрос, что мне делать, чтобы разорвать этот порочный круг и сотрудники банка снизошли до клиента и хотя бы просто перестали меня игнорировать во всех каналах связи с банком?
Здравствуйте.
Проверил - ваш вопрос находится в активной работе в профильном отделе. Для подготовки ответа требуется немного больше времени. Как только ответ будет готов - с вами свяжутся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу уточнить, в какой срок будет решён мой вопрос? Служба поддержки продолжает отвечать, что я об... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку че... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью