69
Второй раз Банк "ВТБ" подключает мне платный пакет услуг "Привилегия" без моего согласия, якобы в рамках акции (бесплатно на год). Первое подключение "Привилегии" было произведено 21.11.2024 г. Мне позвонил менеджер и с радостью сообщил, что я теперь счастлвый обладатель "Привилегии". После моего возмущения по поводу отсутствия согласия на данные действия, мне было предложено подписать документ на смену тарифа. Я отказался, так как для подключения никакой моей подписи банку не понадобилось, значит и отключить могут без подписи. Через некоторое время перезвонил менеджер и сообщил, что мне вернули старый пакет, а "Привилегию" отключили.
И вот 01.06.2026 история повторилась, только уже без звонков менеджера и смс - на почту пришло письмо с текстом "В рамках акции «Шаг в Привилегию» подключили Вам премиальный пакет услуг ВТБ «Привилегия» за 0 ₽ на целый год! ". После общения в чате банка было зарегистрировано обращение "CR-16636348", по итогу рассмотрения которого мне отказали в отключении услуги без подписания документа на смену тарифа. 03.06.2026 я еще раз обратился в чат с просьбой об отключении услуги. Мне в ЛК прислали документ, который я должен подписать для перехода на мой прежний пакет услуг "Мультикарта". От подписания документа я опять отказался, поскольку я не давал никакого согласния на подключение мне этой услуги и на участие в этой акции. Было зарегистрировано обращение "CR-16642980", по итогу рассмотрения которого мне отказали в отключении услуги без подписания документа на смену тарифа.
Стоимость пользования данным пакетом в случает невыполнения условий составляет 3990 рублей. И все это удовольствие подключается без какого либо согласия клиента.
Очень разочарован данной ситуацией. Почему банк грубо нарушает Закон "О защите прав потребителей" и навязывает клиенту платные услуги без его согласия и при этом отказывается отключать эти услуги по просьбе клиента?
Добрый день!
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
Так как вы являетесь для Банка значимым клиентом, то мы подключили пакет услуг «Привилегия - Мультикарта» в рамках промоакции «Шаг в Привилегию» с бесплатным обслуживанием на 1 год.
Добавим, что в рамках акции вам предоставляется возможность бесплатно пользоваться следующими преимуществами:
• приоритетное обслуживание в сети офисов «Привилегия»;
• персональный менеджер;
• выделенная телефонная линия;
• «Консьерж-сервис»;
• «Помощь на дорогах»;
• страховой полис для путешествий после подписания заявления об изменении ПУ на «Привилегия-Мультикарта».
Если предложение для вас неактуально, отключить данный пакет услуг вы можете при звонке в контактный центр (с подписанием документов в личном кабинете) или в отделении Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью