27
28.03.2026г. произошло страховое событие(повреждение лобового стекла автомобиля) по страховому полису КАСКО оформленному в Т-страхование. Событие страховщиком было принято и зарегистрировано по номером AUT-26-276646. Получил направление на СТО ООО "Терра Витрум" для замены стекла. Обратившись на СТО мне сообщили что стекло будут заказывать и уведомили, что стекло может быть не оригинальным. Далее я выяснил, что заказали стекло фирмы fuyao. Из открытых источников информацию о наличии у данного производителя стекла соответствующих сертификатов соответствия я не нашел. Обратился через чат в приложении банка к менеджеру, который сопровождал страховой случай. В течение 2х месяцем мне обещали предоставить информацию подтверждающую соответствие стекла моему автомобилю , но кроме общих фраз, что стекло является полным аналогом документально ничего не представили. Также не указали дату поставки стекла и отказали изменить направление на другую СТО (из разрешённого списка страховщика), где оригинальное стекло было в наличии. Когда спустя 2месяца мне позвонили с СТО и сообщили о том, что стекло фирмы Fuyao к ним поступило, я попросил направить мне по электронной почте сертификаты соответствия на это стекло. Мне прислали сертификаты, но одобрения для моего авто (kia CARNIVAL KA4) в сертификатах я не обнаружил. Соответственно данное стекло запрещено к установке на мой автомобиль как по вопросам безопасности, так и в нарушение п.12.5 КОАП РФ. Дважды обращался в Т -страхование через электронную почту с просьбой решить оперативно данный проблемный вопрос. До настоящего времени вопрос не решён, получаю от страховщика только отписки. Авто по страховому случаю не отремонтирован.
Здравствуйте.
Ситуация с затягиванием ремонта после оформления страхового случая и отписки для нас абсолютно недопустимы. Спасибо, что обо всем рассказали! Мы проверим консультации и действия менеджера.
После вашего заявления о страховом событии мы выдали направление на станцию технического обслуживания для замены стекла. Сервис заказал стекло специально для вашего автомобиля. Вам рассказали об ориентировочных датах поставки, так как точные даты зависят от поставщиков. Так как оно уже было заказано, то направление на ремонт мы не могли аннулировать и сменить сервис.
Сертификаты соответствия вам направляли. Станция подтвердила, что стекло Fuyao такое же, как стоит на вашем авто и подходит для установки. По вашим обращениям мы давали ответ в обозначенные сроки, что это стекло подходит и направление на ремонт действительно.
Мы запросили у сервиса дополнительные документы по стеклу, но так и не получили их. Так как вы были не согласны на установку этого стекла, с вами договорились об альтернативном урегулировании — выплате.
С вами заключили соглашение и 17.06 отправили деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не верн... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату реги... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
При желании продлить полис ОСАГО СберСтрахования программа внесла некорректные данные по регистрации собственника... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью