75
8 мая на мою карту ОТП Банка поступили переводы от родственников, в том числе 70 000 рублей от родственницы Мансуровой Эндже. Это свадебные подарки — моя свадьба состоится 28 августа 2026 года. Обычная семейная история.
В тот же день банк без предупреждения заблокировал счёт и полностью закрыл доступ в личный кабинет. Не карту — личный кабинет. Я не мог зайти в приложение, не видел историю операций, не мог ничего сделать со своими деньгами.
Обещали звонок от службы безопасности — никто не позвонил ни через день, ни через неделю.
Я подал обращение в ОТП Банк. В ответ — отписка «сумма 70 000 руб., дата 8 мая, 09:43». Ни причины, ни сроков, ни решения. Снова ждать 15 рабочих дней.
Параллельно я подал жалобу в Банк России. И ЦБ РФ 08.06.2026 вынес решение № 56-ОГ-А/119907: удовлетворить моё заявление и исключить меня из базы ОБДС. То есть регулятор признал — я добросовестный получатель, нарушений нет.
Согласно ч. 11.11 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ, после этого решения банк обязан незамедлительно разблокировать карту, онлайн-банкинг и все электронные средства платежа.
ОТП Банк продолжает тянуть.
Итог: месяц без доступа к своим деньгам, ноль нормальной поддержки, отписки вместо ответов. Потребовалось обращение в Центральный банк страны, чтобы доказать очевидное — я не мошенник, деньги мои, переводы от родственников.
Если у вас есть счёт в ОТП Банке — закрывайте. Одна операция, которая покажется банку подозрительной, и вы заложник на месяц. Поддержка бесполезна, сроки не соблюдаются, объяснений не дают.
Готовлю иск в суд о компенсации убытков и морального вреда.
Добрый день!
Мы приостановили обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
По состоянию на 28.05.2026 заявление об отказе от зачисления ОБДС в программном обеспечении Банка не зарегистрировано.
Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств, необходимо пополнить счет на сумму блокировки счета, направить в Банк заявление на возврат денежных средств отправителю. В нем укажите: полностью номер счета, с которого будут списаны денежные средства; номер запроса ЦБ, сумму списания, ФИО и паспортные данные. Заполненное заявление вы можете направить, обратившись в офис, чат или справочно-информационный центр Банка по номеру 0707.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью