68
07.05.2026 мною заключен договор потребительского кредита в совкомбанке. Согласно индивидуальным условиям потребительского кредита ставка кредита 19.88% годовых, сумма кредита - 70293 рубля. Непосредственно сам договор потребительского кредита мне по настоящее время (9 июня 2026 года) не предоставлен ни при оформлении кредита , ни в приложении , ни через горячую линию. Таким образом, с условиями самого кредита я не ознакомлен и не подписывал сам договор.
Согласно имеющимся у меня индивидуальным условиям потребительского кредита (пункт 4) базовая ставка 19.9%. При невыполнении указанных условий в течение 25 дней - ставка составляет 124% . УКАЗАНО , ЧТО ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ НЕВЫПОЛНЕНИИ настроек автопополнения через приложение Совкомбанка. Я неоднократно обращался в банк , где мне 12.05.2026 настроили автопополнение , на горячей линии мне подтвердили, что автопополнение настроено в установленные сроки, помимо этого в чате приложения менеджер 01.06.2026 также подтвердила , что автополнение настроено и ставка составляет 19.9% годовых. Вместе с тем 8 июня мне опять сообщают , что ставка 124% и первое списание произошло в соответствии с указанной ставкой. На горячей линии сообщают , что автополнение мною не настроено. Менеджер горячей линии абсолютно не решила вопрос, противоречила другим сотрудникам банка , сообщившим, что условия выполнены, вопрос решить не пыталась и окончила разговор без решения вопроса. В чате приложения ссылаются то на одно, то на другое , каждый менеджер противоречит друг другу . На данный момент мною выполнены индивидуальные условия договора, автопоплнение в приложении банка подключено, открыт счет в банке на карту «халва», что подтверждено в приложении банка , и двумя менеджерами банка в чате приложения 01.06.2026 и 09.06.2026 ОДНАКО процентная ставка не соответствует условиям договора. Сотрудники банка вводят в заблуждение , уверяют, что все решено и все выполнено, в первые 25 дней также уверяли, что ничего подключать не нужно, однако вопрос не решен, деньги в счет процентов списали неправомерно по первому платежу
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с условиями заключённого Вами кредитного договора базовая процентная ставка по предоставленному кредитному траншу составляет 19,9 % годовых. Данная ставка применяется при условии настройки и исполнения автопополнения для погашения кредита через Мобильное приложение.
Минимальный обязательный платеж (МОП) включает начисленные проценты за прошедший отчётный период, а также, в последнем МОП - 100 % остатка ссудной задолженности и неоплаченные проценты.
В случае отсутствия настроек автопополнения или несоблюдения условий исполнения платежей в течение 25 дней с момента предоставления транша, процентная ставка изменяется: в течение первых двух отчётных периодов — до 124,62 % годовых, а с третьего отчётного периода и до полного погашения задолженности — снижается до 2 % годовых (так называемая «льготная ставка»). При участии в Акции «Опция МиниМОП» и использовании соответствующей опции срок может быть продлён в зависимости от поведения Заемщика и необходимого периода для полного погашения задолженности.
Состав и порядок формирования минимального обязательного платежа определены Общими условиями Договора кредитования, с которыми Вы можете ознакомиться в Личном кабинете.
Все условия кредитования, включая процентные ставки и порядок формирования платежей, действуют в соответствии с Договором потребительского кредита и Общими условиями, являющимися неотъемлемой частью договора.
Ранее, при обращении в службу поддержки был составлен запрос в профильное подразделение. Ответ был направлен Вам надлежащим образом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью