287
Альфа банком пользуюсь примерно полгода, есть стикер и апельсиновая карта. Продаю различные товары на Авито: геймпады для PS5, камеры GoPro и т.д., деньги вывожу на карту Альфа Банка. Живу я в Ростове-на-Дону и все банковские транзакции выполнял здесь. В один прекрасный день я продал пару геймпадов, клиенты мне перевели деньги через СБП(все чеки есть, могу предоставить), после этого мне необходимо было поехать в Краснодар. По приезду 03.06.2026 решил снять наличные с пластиковой Альфа карты в банкомате г. Краснодар, микрорайон Центральный, улица Митрофана Седина, 159, 350015 • офис банка Краснодар-Ипотека 1. Но когда вставил карту в банкомат, мне вылетела ошибка, что операция невозможна, карта заблокирована. Сначала думал что с картой что-то не то. Захожу после этого в личный кабинет и понимаю что мне его тоже заблокировали, на основании чего непонятно, банк почему то пояснений не дает, тем самым нарушая закон РФ. При попытке входа пишет: "Вход в банк недоступен
Защищаем ваши деньги и данные — должны убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас. Позвоните нам или приходите с паспортом в любой офис"
После этого 03.06.2026 я сразу поехал в офис банка по адресу г. Краснодар, Красная улица, 124Б. Сотрудник помог мне составить обращение по разблокировке, сказал ждать примерно 3-5 дней, я уехал обратно в Ростов-на-Дону. Спустя некоторое время личный кабинет так и не разблокировали и я решил позвонить в поддержку, оператор мне сказал, что обращение отклонено службой безопасности и необходимо снова прийти в офис. 09.06.2026 пришел в офис по адресу Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 170, 344002 и мне сказали, что разблокировать карту и личный кабинет нет возможности и необходимо ехать в Москву. На просьбу закрыть счет и вывести деньги, так же получил отказ и направление на Москву. Наслышан что Альфа Банк не впервые направляет людей в этот офис и делают они это специально, обманывая людей и берут комиссию 20% за вывод средств!!! Альфа Банк требую провести проверку и разблокировать мне карту и доступ к лк. Все документы по операциям готов предоставить, все переводы это от моих клиентов с Авито. При отказе или игнорировании, буду вынужден обратиться в суд, так как вы нарушаете несколько законов РФ - необоснованная блокировка и ограничение в дистанционном обслуживании и отказ в закрытии счета ст 859 ГК РФ
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению
клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при
осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время
посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в
зависимость от наступления каких-либо обстоятельств
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью