31
Здравствуйте.
Требую пересмотреть решение по моему обращению.
На кредитной карте у меня было 0 рублей собственных средств. Я получила перевод 2600 ₽ и хотела перевести именно эти деньги на свой счёт. Однако каким-то образом перевод был осуществлён с кредитной карты, хотя использовать кредитные средства я не собиралась и не планировала.
В результате с меня списали:
— комиссию за перевод 366 ₽;
— плату за превышение лимита 390 ₽;
— проценты 10 ₽.
То есть из-за одной ошибочной операции на 2600 ₽ мне было начислено дополнительно 766 ₽.
Прошу объяснить, каким образом банк вообще допустил проведение операции с кредитной карты при нулевом остатке моих собственных средств и почему клиенту не было предоставлено достаточного предупреждения о том, что перевод будет выполнен именно за счёт кредитного лимита с последующим начислением комиссий.
Считаю данные начисления необоснованными, поскольку операция была совершена по ошибке и без намерения использовать кредитные средства.
Требую отменить начисленные комиссию, плату за превышение лимита и проценты, а также предоставить официальный ответ с подробным разъяснением причин возникновения данной задолженности.
В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы и защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, включая обращение в суд.
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу карты. Посмотреть условия можно в приложении: на главной странице выберите счет → раздел "Детали счета" → "Тариф". Также можно обратиться в поддержку за помощью.
Не всегда можем отменить правильные списания. Решение оставляем на свое усмотрение.
Операции, которые совершили через приложение или сайт, считаем совершенными с вашего согласия. В данном случае перевод выполнили с кредитной карты через личный кабинет. Возможно, при оформлении перевода вы выбрали не тот счет списания, из-за чего деньги были отправлены не с того счета, который вы планировали использовать.
Отдельное уведомление о том, что перевод приведет к превышению лимита, не предусмотрено.
В тарифе указали, что при превышении установленного лимита можем взимать комиссию. С условиями тарифа вы ознакомились и согласились при подписании договора.
Плату за перевод списали по тарифу. Отменить ее не получится.
Проверили начисление процентов по карте — все рассчитано верно.
Вы превысили лимит бесплатных переводов, поэтому проценты начислили на всю сумму перевода. Начисления произвели в соответствии с условиями тарифа, оснований для возврата корректно начисленных процентов нет.
При этом готовы рассмотреть возможность компенсации комиссии за превышение лимита после отключения соответствующей услуги. Для этого обратитесь в чат поддержки или по телефону 999.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью