21
Хочу предостеречь всех от покупки полиса КАСКО в «Т Страхование» (ранее Тинькофф Страхование). Красивая реклама на их официальном сайте — «Направление на СТО выдадим в приложении за час. В большинстве случаев привозить авто на осмотр не придется» — это чистой воды обман и введение потребителей в заблуждение. Столкнувшись с реальным страховым случаем, вы получите не сервис, а полтора года ада.Моя история началась 11 ноября 2025, когда произошел страховой случай. Поначалу все шло нормально: обратился через приложение, машину направили на дефектовку. Но затем в РФ заблокировали мессенджер WhatsApp, в котором шло общение с менеджером, и страховая просто «испарилась».В течение 4 месяцев (!) менеджер не брал трубки и игнорировал письма на электронную почту. Мне пришлось оборвать горячую линию, чтобы мне наконец-то назначили нового сотрудника — Кирилла В. И тут начался второй акт этого цирка.Кирилл сообщил, что выбранная изначально СТО ремонт делать не будет. С февраля 2025 года по июнь 2026 года я умолял подобрать мне другое партнерское СТО ( вся переписка созранилась в почте могу предоставить информацию). На все запросы следовал ответ: «Партнерских СТО нет, ищите сами, присылайте заказ-наряд, мы согласуем».
Страховая компания по КАСКО просто расписалась в собственной беспомощности и переложила свои обязанности на клиента.Исполняя их требования, 08.06.2026 года я за свой счет провел дефектовку на станции кузовного ремонта ООО "Кузовной Ремонт" (заявка № КЦ26-002011). Стоимость дефектовки составила 3 000 руб., а общая сумма ремонта — 107 853,53 руб.
Каков итог? После предоставления заказ-наряда «Т Страхование» присылает мне письмо: согласована сумма всего 66 345 рублей! Срезали почти половину, мотивируя это ничем.То есть вместо обещанного на сайте «направления за час», компания:Оставила меня без связи на 4 месяца и не могла предоставить СТО.Заставила делать дефектовку за свой счет.Нагло занизила законную сумму ремонта на 41,5 тысячу рублей.
Я категорически не согласен с таким наплевательским отношением. Мною уже составлена официальная досудебная претензия. Если в течение 3 дней вопрос не будет решен, а сумма 107 853,53 руб. + 3 000 руб. не будет согласована полностью, данные материалы со скриншотами сайта уйдут в ЦБ РФ, РСА, Роспотребнадзор и ФАС по факту недостоверной рекламы и обмана клиентов.
Позор такому «сервису»!
Здравствуйте.
Персональные данные перенесли в поле для конфиденциальной информации.
Предстраховой осмотр для заключения договора часто не нужен, если автомобиль новый или если вы продлеваете действующий полис. При наступлении страхового случая осмотр нужен, так как по Каско приоритетная форма возмещения — это ремонт. На станции всегда проводят дефектовку и после отправляют нам предзаказ-наряд для согласования ремонта.
Понимаем, вы обеспокоены ремонтом автомобиля и хотите получить выплату, которая полностью покроет ваши расходы.
После вашего заявления о страховом событии мы на следующий день выдали вам направление на ремонт. Для рассмотрения страхового дела мы назначаем персонального менеджера. Если он уходит на больничный или в отпуск, то не оставляем урегулирование на самотек и назначаем замещающего менеджера.
Мы получили от станции предзаказ-наряд и приступили к согласованию ремонта. Позднее сервис оповестил нас, что от ремонта отказывается. Мы направляли запросы в другие станции техобслуживания, но так же получили от них отказ. Персональный менеджер связался с вами и предложил вам альтернативный вариант урегулирования — выплату. Она вас не устроила. После этого вы отправили нам свой предзаказ-наряд.
Мы проверили полученные материалы и не согласовали вашу сумму, так как выплата превышает стоимость запчастей и нормочасов по Единой методике расчета. Мы предложили вам сумму по условиям договора: 120% по Единой методике расчета.
Вашу претензию мы рассмотрели и предоставили ответ. С вами заключили соглашение на выплату. Деньги вам отправили.
Дополнительно проверим работу персонального менеджера. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не верн... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату реги... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
При желании продлить полис ОСАГО СберСтрахования программа внесла некорректные данные по регистрации собственника... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 г... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
Отправил фото паспорта, выписку со счета за все переводы с банка, а так же дал объяснение экономической сути всех п... Читать полностью