85
25.02.2026 г. Согласно Уведомлению банка от того же числа, мною на согласованных индивидуальных условиях были уплачены средства в размерах, указанных в п. 3 данного Уведомления, для полного погашения задолженности по кредитному договору ****3081.
Согласно п.1 Уведомления «На 25.02.2026 г задолженность по кредитному договору ****3081 от 14.02.2014г. составляет ХХХ ХХХ,ХХ руб., в том числе сумма просроченного долга ХХХ ХХХ,ХХ руб., сумма просроченных процентов ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма неустоек ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма комиссий 0,00 руб (ноль рублей 00 копеек), сумма госпошлины ХХ ХХХ,ХХ руб.»
То есть на 25.02.2025 года, согласно данным банка, задолженности по комиссиям по указанному кредитному договору не было.
Примерно через неделю после выполнения всех условий данного Уведомления, внесения мной всей суммы, указанной в п.3 Уведомления, сотрудник отдела взыскания сообщил мне, что долг полностью погашен, задолженность отсутствует.
В моем личном кабинете ни в одном из разделов, ни в списке счетов, ни в списке активов, ни в списке карт, нет абсолютно никаких данных по счету к этому кредитному договору, все внешне выглядит, будто счет действительно закрыт, минуса не существует.
Однако, 28 мая 2026 г, совершенно случайно, при попытке совершить перевод, я увидела в выпадающем списке доступных для перевода счетов данный счет с минусом! Минус 7566,79 руб! Мне была предъявлена списанная в 2024 году комиссия за обслуживание карты, которая к тому моменту, между прочим, была уже закрыта, и я совершенно точно помню, что ранее в выписке расходов за этот период эти суммы не фигурировали!
Аналогичная ситуация с погашением задолженности по договору ****0839, только сумма комиссии там поменьше, однако смысл тот же.
Ранее отправляла три обращения по данному вопросу, одно лично из отделения банка, два из чата личного кабинета:
A2605297085 от 29 мая 2026 г
A2605305735 от 30 мая 2026 г.
A26060118515 от 01 июня 2026 г.
Во всех случаях пришел ответ-отписка:
"Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа."
И подскажите, как это понимать? Во-первых, как я должна была узнать об образовавшихся задолженностях, если банк скрывает от меня данные в личном кабинете (и в приложении, и в версии браузера)? Во-вторых, получается, при формировании предложения по погашению задолженности меня ввели в заблуждение о фактическом размере задолженности? Или все-таки эти задолженности появились позднее? В-третьих, на основании каких таких тарифов позволительно начислять комиссии за закрытую кредитную карту в нарушение п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012, ст.32 ЗоЗПП, ст 782 ГК РФ, ст.1102 ГК РФ???
Прошу Вас всё проверить и дать ответ по данному недоразумению.
Приветствую!
Мы корректно рассчитали комиссию за обслуживание карт до того, как вы их закрыли в 2024 году.
Отменить комиссию не смогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью