45
Не так давно открыл стал клиентом Совкомбанка, открыл вклад, условием повышенной ставки которого, было расходы по Халве 20 тыс в месяц, в связи с чем начал активно использовать данную карту с подпиской десятка, в том чисое и при покупках на маркетплейсах.
Сделал большой заказ на Озон, но одна позиция задвоилась и через два часа, прсле проверки списка, я ее отменил. На следующий день, проверяя расходы по карте, с удивлением обнаружил, что возврат не осуществлен, написал в подлержку, сбросил скриншоты и чек по возврату, но в ответ отписки шаблонами про "невозможность банка влиять на ситуацию". За последние лет пять, я уже и забыл что существует такой долгий возврат денежных средств, после отмены покупки, пользуюсь картами разных банков (т-банк, альфа, сбер, озон банк, русский стандарт,) во всех случаях возврат осуществлялся при отмене заказа на Озоне, в течении часа, в реальности 10-30 минут, осень редко сутки и только у Совкомбанка расскащ про сложнейшие технологические процессы возврата.
Натаокивает это на мысль о двух возможных моментах:
1)банк "назаляву" крутит чудие деньги.
2)у банка проблема с ликвидностью и решает он ее придерживая чужие д/с.
В любом соучае не рекоменлую карту Халва при оплате товаррв на Озоне. 👎
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем.
Зачисление денежных средств на счет осуществляется после поступления подтверждающей информации от Банка- отправителя. Информация о возврате денежных средств по отметенной покупке в Банк не поступала. Хотим отметить, что Банк-эмитент может по заявлению Клиента инициировать/открыть диспут и направить запрос в адрес Банка-Эквайера через платёжную систему. В платежной системе МИР срок возврата средств составляет максимально до 22 календарных дней, если средства не поступили на счёт Клиента, инициатор платежа вправе подать заявление на опротестование транзакции, так как образовалась спорная ситуация и вопрос решается на уровне платёжной системы.
Рекомендуем отслеживать поступление денежных средств через Мобильное приложение или обратиться в контактный центр по истечении указанного срока.
Хотим отметить, что каждый сотрудник нацелен на оперативную помощь Клиенту, консультация по Вашему вопросу была предоставлена в полном объеме, нарушений не выявлено.
В случае, если возврат денежных средств не будет зачислен в течение установленного срока, Вы можете обратиться в службу поддержки через чат в Мобильном приложении или в Личном кабинете, и мы оперативно примем меры по ускорению обработки.
Дополнительно сообщаем, что с 04.05.2026 при оплате на платформе OZON любой картой Банка действует специальное предложение — «зелёная цена» с пониженной стоимостью товара, скидка до 30%. Данная Акция доступна для всех карт Банка и заменяет ранее действовавший кэшбэк.
При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью