41
Уважаемые представители Т Банка,
Я обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и изменения в условиях акции с кэшбеком, которые произошли 14 июня 2026 года.
В этот день я обратился в Т Банк с целью воспользоваться акцией «Кэшбек 25% на Мвидео через сервис Шоппинг». Однако, когда я попытался совершить покупку, я обнаружил, что привычный способ оплаты, который подразумевал переход по ссылке для заказа по актуальной цене у партнера, был убран. Вместо этого остался только способ покупки через приложение банка, что существенно изменило условия акции.
Цена в приложении партнера составляла двадцать четыре тысячи семьсот тринадцать рублей 00 копеек, с возможностью списания бонусов. В то время, как в приложении банка цена была указана в двадцать девять тысяч девятьсот двенадцать рублей 00 копеек, что полностью исключает выгоду от покупки. Я обратился в поддержку с просьбой помочь мне и предоставить ссылку для перехода в приложение партнера для заказа или возместить разницу в цене. Однако, ответ сотрудников был разочаровывающим: они лишь указали на изменения в логике оформления заказа и сообщили, что вернуть прошлый способ перехода невозможно.
Я считаю, что такие изменения условий акции без предварительного уведомления клиентов являются недопустимыми. Я прошу вас пересмотреть данную ситуацию и предоставить решение, которое будет справедливым для клиентов.
С уважением,
П***** Семён А*****
Здравствуйте.
Перенесли ваши данные в поле с конфиденциальной информацией, потому что оставлять их в открытом доступе небезопасно.
В разделе "Кэшбэк и бонусы" мы формируем и предлагаем вам различные спецпредложения от партнеров. Чтобы получить бонусы, важно выполнить условия, указанные в описании. Изменить условия в индивидуальном порядке не получится.
С 3 по 30 июня вам доступно спецпредложение "Кэшбек 25% на М.Видео через сервис Шоппинг". Его условия мы не меняли. И в названии, и в описании мы указали, что бонусы выплатим за покупку в сервисе Шоппинг. Для покупок, сделанных напрямую в М.Видео, бонусы не выплатим.
Изменений в логике начислений не было, но для некоторых магазинов изменилась логика оформления заказов: теперь их можно делать внутри нашего приложения, без перехода на сайт магазина.
С условиями вы можете ознакомиться до покупки. Для получения кэшбэка:
- Выберите что-нибудь в магазине "М.Видео" через сервис "Шопинг" в приложении Т-Банка;
- Оплатите покупку любой картой Т-Банка.
Предложения не суммируются с другими акциями в разделе "Город" и "Кэшбэк и бонусы".
Мы не формируем цены на товары, их нам передает партнер. Понимаем, что, учитывая скидки и акции напрямую на сайте М.Видео, покупка на их ресурсах может быть выгоднее для вас. Предложить альтернативное решение со скидкой не сможем.
Консультации поддержки разберем. Спасибо, что рассказали о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью