934
Как так случилось, что крупнейший банк опустился по сервису на уровень "Шарашкиной конторы"?
Но начнём по порядку.
26 сентября 2025 года Сбер одобряет мне образовательный кредит под 3% (418864-НКЛ), чему я несказано рад с текущими процентными ставками. Одобряет сразу на всю сумму обучения в ВУЗ (264 т.р.). В целом сумма не большая, но на этом можно сэкономить и учёба будет не такой напряжной, останется думать только о том как закрыть предметы. Думал я.
Но дело в том что эта сумма не "падает" на счёт, и самому распорядиться ей не получится. Но может она перечисляется на чей-то чужой счёт? Иначе как объяснить что после первой оплаты первого семестра обучения я до сих пор, а это уже 4 месяца, не могу добиться оплаты второго семестра. Сначала я писал в поддержку в приложении, не сразу, но через какое-то время меня послали в офлайн офис. Замечу также что человек я глубоко семейный, работящий и работающий по сложившимся в стране обстоятельствам очень по многу, и просто сходить в офис для меня не так уж просто. Даже ВУЗ я выбрал с возможностью полностью удалённо отучиться и еле выкрадываю время для обучения. И ВУЗ позволяет мне все вопросы решить удаленно, а банк со столетней историей говорит что обязательно нужно ножками дотопать в офис, который в основном работает в моё рабочее время. Но даже с горем пополам это у меня вышло, а решить мой вопрос "на месте" не вышло. Такова структура сбера. Из офлайна меня послали онлайн. Да, сотрудники всё также были вежливы, к людям на местах у меня вопросов нет, но что-же так всё по-дурацки организовано?
С сотрудницей сбербанка мы создали обращение 13 мая и до сих пор(15 июня 2026) я периодически напоминаю о себе. Если первые недели была какая-то связь, то теперь по обращению мне не отвечают совсем. А пени всё растут.
А теперь имаджинируйте. Я предоставил несколько раз все документы о том что я учусь, предоставил счёт, готов был всячески содействовать и предоставить любую другую информацию, будь то зачётная книжка или скриншоты своих предметов. Я постоянно спрашиваю о причинах такого долгого простоя в этом вопросе и не получаю ответа.
Больше всего меня заботит что такое может случиться в сбере. Оперативно мне отвечает только поддержка, но сами же сотрудники сбера становятся бессильны в решении некоторых или многих вопросов, при этом выпрашивают оценки. По сути только за то что вежливо со мной пообщались, вопрос то не решается. Меня могут отчислить. Да, я могу оплатить сам, но никто не закрывает мой кредит, не объясняет какие мои дальнейшие действия.
Это очень, очень ужасный сервис.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали на сайте Народный рейтинг. Все проверю и отвечу вам там
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью