2559
Брала рассрочку 2 месяца назад, плановая дата платежа 10 число каждого месяца. 10.06 нужной суммы на счету не оказалось, к сожалению так случилось. 12.06 сотрдиники отдела взыскания начинают обзванивать 3х лиц с просьбой произвести оплату вместо меня. Звонили мужу, пане и маме. Мне звонков не поступало. У меня огоаничен вход в интернет банк, заблокированы счета, я сама звоню в банк с целью урегулировать данный вопрос. При коммуникации с сотрудником отдела взыскания я задаю вопрос: "почему вы звоните 3м лицам и разглашает информацию о моем долге и предлагаете направить ссылку на оплату?" Мне отвечают: "теперь ваши родственники
вкурсе, что вы должник. Это прямое нарушение фз 230, информацию передали родственникам, которые были не в курсе данной рассрочки. Насколько мне известно, сотрудники могут совершать звонки 3м лицам при условии, что не удалось связаться с должником, только у меня нет ни единого пропущенного звонка со стороны банка. В данной ситуации звоню только я. Оплату произвела утром 13.06, на 15.06 банк оплату не видит, платежное поручение о выполненной операции принимать не хочет и информируют, что нужно оплатить повторно, но по другому номеру договора. Озвучивают, что у меня арест от сторонней организации, при этом, номер постановления и дату вступления в силу не называют. Общалась с альфабанком и Сбербанком в банных банках ограничений нет и не было. При моем звонке в банк 12.06 сотрудник общался не по скрипту, использовал хамство в мой адрес, так общаться с людьми нельзя, даже если они просрочили платеж на 1,5 дня. Звонки родственникам продолжаются, но сотрудники утверждают, что никому не звонили. В данной организации творится полнейший беспорядок. Доступы ограничены, я иду на контакт и уже оплату произвела, настаивают на повторной. куда ушла сумма от 13.06 ничего внятного не говорят. Говорят так: "вы сейчас повторно оплатите и тогда я вас переведу на оператора".
Хочется быстрее решить вопросы с этим банком и закрыть все имеющиеся счета и больше не пользоваться.
Здравствуйте.
Если мы не можем связаться с клиентом по основному номеру, звоним на дополнительные — это разрешено согласно п. 3.4.2 условий договора. Цель — уточнить данные клиента и попросить передать контакты для связи с нами для урегулирования вопроса. В законе нет нормативного акта, который запрещает банкам подобные обзвоны.
Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности по 230-ФЗ. Не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи.
По ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и её примерной сумме не относим к сведениям, составляющим банковскую тайну.
Мы вправе требовать оплату задолженности, в случае нарушения условий договора по ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации и уведомлять о возможных последствиях неоплаты. В звонке предлагали оплатить долг, не выставляли требование.
Вели диалог по нормам делового этикета, не нарушали манеру общения. При этом не помогли вам с входом в мобильное приложение, простите.
По п. 12 ст. 76 НК РФ при открытии новых счетов мы обязаны проверять клиентов по реестру должников ФНС и ограничивать расходные операции, если данные о вас есть в этом реестре.
Снять такие ограничения может только налоговая. На следующий день после исключения из реестра блокировку снимаем автоматически. Эта блокировка — техническая. Чтобы узнать, какие есть задолженности перед налоговой, рекомендуем обратиться в ФНС. Сумму зачислили на ваш счет, но она под блокировкой.
В последний раз обращались в чат сегодня, блокировок и ограничений нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью