Список вопросов

Ответ дан

Кредитка. Обман с «беспроцентным периодом» и нечестные уведомления

О банке

14.06.2026 13:19

Т-Банк

Автор

sailorwsea

г Москва

Долго пользовался картой Т-банка, но недавно столкнулся с вопиющей непрозрачностью условий и откровенным введением в заблуждение. Хочу предупредить всех.

Ситуация: 5 мая взял 50 000 руб., 5 июня полностью вернул эту сумму. Прошёл ровно месяц, а не 55 дней. Однако банк начислил проценты — 2451 руб. В поддержке объяснили, что беспроцентный период якобы закончился 1 июня, так как «55 дней считаются не с даты операции, а с начала расчётного периода (8 апреля)». Получается, что для покупки, совершённой 5 мая, грейс-период составил всего 27 дней, а не заявленные 55.

Информация о таком «плавающем» грейс-периоде нигде не выделена и не доводится до клиента явно. Реклама «до 55 дней без процентов» — классический маркетинговый обман, когда реальные условия зарыты глубоко в договоре, а обычный клиент уверен, что 55 дней отсчитываются от даты траты.

Второй момент — полное отсутствие внятных уведомлений.

Банк ни разу не предупредил меня, что для сохранения беспроцентного периода нужно до 1 июня внести всю сумму 50 000 руб. В пуш-уведомлениях (скриншоты прилагал в чат) было только напоминание о минимальном платеже 900 руб., при этом ни слова о том, что если не внести весь долг, то начислятся проценты.

Третий момент — поддержка откровенно врёт.

При обращении утверждали, что я получал уведомления о необходимости внесения 50 тысяч, но никаких уведомлений не было. Это чистая ложь, подтверждённая скриншотами (не знаю как сюда отправить данные скриншоты). Когда я показал полный список пушей без такого сообщения, оператор заявил, что «пуш-уведомления пропадают после открытия» — но в приложении все уведомления сохраняются.

Итог: условия по дате возврата денег максимально непрозрачны, банк сознательно не уведомляет клиентов о реальной сумме для беспроцентного периода, а когда возникают вопросы — поддержка начинает врать про наличие уведомлений. Клиент остаётся с процентами и чувством обмана.

Очень не рекомендую кредитную карту Т-банка. Если хотите пользоваться грейс-периодом — будьте готовы досконально изучать договор и каждый раз высчитывать, сколько дней вам дадут на самом деле, а также гадать, о чём банк промолчит в своих уведомлениях.

Здравствуйте.

Льготный период по кредитной карте длится до 55 дней, а не ровно 55 дней со дня покупки: 28⁠—⁠31 день расчетного периода и до 25 дней на возврат задолженности.

Процентные ставки, условия по продукту и дополнительные услуги указываем в документах, которые вы подписываете при получении карты. Поэтому всегда рекомендуем ознакомиться с ними внимательно, а если это не получилось сделать на месте — изучить условия в личном кабинете или приложении.

Также эта информация указана в тарифе. Посмотреть условия можно в приложении: на Главной выберите счет → раздел "Детали счета" → "Тариф".

Совершая операции на следующий день после даты выписки, вы сможете использовать максимальное количество дней без процентов. У вас дата выписки — 7 число каждого месяца, значит выгоднее всего делать покупки, начиная с 8 числа.

В конце расчетного периода мы фиксируем сумму долга и присылаем вам выписку по карте. Чтобы вернуть этот накопившийся долг, у вас есть до 25 дней. При этом вы можете продолжать пользоваться картой: новые расходы попадут уже в следующий беспроцентный период.

Так как вы сделали покупку 5 мая, она вошла в расчетный период с 8 апреля по 7 мая. 7 мая — дата выписки, после нее у вас было еще 25 дней на погашение долга. Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом по майской выписке, вам нужно было внести деньги до 1 июня. С 5 мая по 5 июня прошел 31 день.

Мы присылаем уведомление о внесении минимального платежа на кредитку, чтобы вы не допустили просрочку. Внести его важно, чтобы вам не начислили штраф. Но если вы вносите только минимальный платеж, основной долг сокращается очень медленно, а на остаток продолжают начисляться проценты.

Информацию по беспроцентному периоду вам нужно отслеживать самостоятельно. Дата и сумма платежа для грейс-периода указаны в приложении и личном кабинете: "Главная" → счет кредитной карты → блок "Платежи по кредитке" → "Платеж для беспроцентного периода".

Работу и консультации поддержки проверим. Спасибо, что рассказали о ситуации.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Кредитка. Обман с «беспроцентным периодом» и нечестные уведомления

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка